Klantenservice medewerker B2B

Klantenservice medewerker B2B Utrecht 🌟

• 🕒 Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• 📍 Locatie: Utrecht (hybride werken)
• 💰 Salaris: 3111 - Month (o.b.v. fulltime)

Krijg jij energie van het helpen van ondernemers en lijkt het je leuk om als aanspreekpunt te werken voor verkooppartners van bol? 💬

Als Klantenservice medewerker B2B (Partner Specialist) bij bol werk je in een hybride rol: deels op het moderne kantoor in Utrecht, deels vanuit huis. Je staat dagelijks in contact met ondernemers die via bol verkopen en helpt hen om hun winkel op het platform goed te laten draaien. Je schakelt via telefoon, mail en andere kanalen, duikt in hun cijfers en processen en geeft gericht advies. Je dag bestaat uit een mix van klantgesprekken, analyseren van partnerprestaties, sparren met collega’s en het uitwerken van verbeterpunten. Zo draag je stap voor stap bij aan een soepel lopende samenwerking tussen bol en haar partners 🤝

Wat je gaat doen:

• 📞 Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon, mail en andere kanalen.
• 📊 Je analyseert partnerprestaties en geeft praktische adviezen om hun verkoop te verbeteren.
• 🧭 Je begeleidt nieuwe partners bij hun onboarding op het platform.
• 🧩 Je pakt complexere vraagstukken op en zoekt samen met collega’s naar passende oplossingen.
• 🛠️ Je denkt mee over verbeterkansen in processen en deelt signalen vanuit partners met het team.

Bij bol krijg je alle ruimte om je te ontwikkelen én een pakket aan voorwaarden dat past bij de Nederlandse arbeidsmarkt. Zo kun je je focussen op het helpen groeien van ondernemers, terwijl wij goed voor jou zorgen.

• 💰 Uurloon €17,88, circa €3.111 bruto per maand
• 🕒 32–40 uur per week, hybride en flexibel inzetbaar
• 📅 Tijdelijk contract met duidelijk perspectief op vast dienstverband
• 🏖️ 8,33% vakantiegeld en 10% extra vakantie-uren
• 👥 Thuiswerkvergoeding, OV-vergoeding, pendeldienst en groeikansen e-commerce

Je bent een analytische, servicegerichte teamspeler die ondernemers graag vooruithelpt in de dynamische wereld van e-commerce.

• Minimaal hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel 🎓
• 32–40 uur per week beschikbaar, start op vaste datum 📅
• Hybride inzetbaar: thuis en op kantoor in Utrecht 🏙️
• Uitstekende beheersing van Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk 🗣️
• Communicatief sterk, oplossingsgericht en affiniteit met e-commerce 🤝

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol, hét e-commerce platform van de Benelux waar duizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je komt terecht in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur, waarin je samenwerkt met een informeel, ambitieus en behulpzaam team. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen, ideeën te delen en door te groeien binnen e-commerce 🚀 Sluit je aan bij bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.