Klantenservice Medewerker Bol

Als klantenservice medewerker bij Bol.com ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke partners. Met jouw communicatieve vaardigheden en analytisch inzicht help je hen niet alleen met het oplossen van vragen en uitdagingen, maar draag je ook actief bij aan het verbeteren van hun verkoopprestaties. Je werkt in een dynamische omgeving waar jouw input wordt gewaardeerd en waar je continu wordt uitgedaagd om processen te verbeteren en je kennis van e-commerce te verdiepen. Dit maakt jouw rol een belangrijke schakel in het succes van onze partners en het platform.

• Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen via telefoon, e-mail en chat.
• Adviseren van partners over strategieën om hun verkoop te optimaliseren.
• Analyseren van situaties en effectief handelen om partners professioneel te ondersteunen.
• Actief meedenken over efficiëntere serviceprocessen en verbeteringen voorstellen.
• Deelnemen aan trainingen en workshops om jouw kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.

• Een bruto maandsalaris van €3045.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur, met de mogelijkheid om hybride te werken (tot twee dagen per week thuis).
• Volledige OV-vergoeding en een thuiswerkvergoeding.
• Toegang tot trainingen, workshops en een persoonlijk groeiplan om jouw professionele ontwikkeling te stimuleren.
• Gratis bootcamps, yogasessies en fitnessfaciliteiten om jouw welzijn te ondersteunen.

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week.
• Sterke communicatieve en analytische vaardigheden.
• Interesse in e-commerce en commerciële dienstverlening.
• Ervaring in klantenservice is een pré.

Bol.com, gevestigd in Utrecht, is hét toonaangevende e-commerceplatform van Nederland. Met een missie om het dagelijks leven van klanten en partners makkelijker en leuker te maken, staan klantgerichtheid, ondernemerschap en groei centraal in alles wat we doen.

Bij Bol.com werk je in een dynamische en innovatieve omgeving waar jouw ontwikkeling vooropstaat. Denk aan uitgebreide trainingsprogramma's, persoonlijke groeiplannen en een cultuur die samenwerking en creativiteit stimuleert. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.

Klaar om jouw talent in te zetten en samen met ons impact te maken binnen de e-commerce wereld?