Klantenservice Medewerker DHL Express

•  Het verstrekken van informatie en advies aan klanten, zowel telefonisch als via andere communicatiekanalen, met betrekking tot hun zendingen, mogelijke complicaties, levertijden, en meer.
• Het traceren van zendingen met behulp van diverse tracking systemen en klanten op de hoogte houden van de huidige locatie en status van hun zendingen.
• Het aanmaken van dossiers in geval van complicaties, die vervolgens worden overgedragen aan collega's op de Backline-afdeling voor verdere afhandeling.
• Streven naar een hogere 'first-time resolution'-ratio om de klanttevredenheid te verhogen, de klantenservice van DHL Express te verbeteren en het aantal dossiers dat naar de Backline-afdeling wordt doorverwezen te verminderen. 

Als Frontline Klantenservice Medewerker bij DHL Express bieden wij jou

• 💰 Uurloon vanaf €15,96, waar vakantie-uren van 10% en vakantiegeld van 8,33% bovenop komen
• 🕒 Kies zelf 32 of 40 uur per week
• 🤝 Een uitdagende functie binnen een wereldwijd toonaangevend bedrijf
• 📅 Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express
• 🏠 De mogelijkheid om vanuit huis te werken plus reis- en thuiswerkvergoeding

Je bent een servicegerichte teamspeler die klanten met duidelijke communicatie en praktische oplossingen verder helpt.

• Minimaal HBO werk- en denkniveau of een afgeronde MBO 4 opleiding 🎓
• Woonachtig in of nabij Arnhem, met de mogelijkheid om 50% vanuit huis te werken 🏠
• Beschikbaar 32–40 uur per week, kantoortijden 📅
• Goede beheersing van Nederlands én Engels in woord en geschrift 🗣️
• Klantgericht, geduldig, luistervaardig en oplossingsgericht in contact 🤝

DHL is wereldwijd bekend als een vooraanstaand logistiek bedrijf. Werken bij DHL biedt uitstekende kansen voor zowel professionele groei als persoonlijke ontwikkeling. ASA Talent, een gerespecteerd uitzendbureau, staat klaar om je te begeleiden in het realiseren van je droom om bij DHL Express aan de slag te gaan. Met onze staat van dienst in arbeidsbemiddeling, vormt ASA een unieke kans om deel uit te maken van het succesvolle team van DHL Express.

Een baan bij DHL Express belooft een inspirerende en dynamische werkomgeving. Het bedrijf hecht grote waarde aan teamwork, innovatie en klantgerichtheid. Als medewerker bij DHL Express word je een essentieel onderdeel van een wereldwijd netwerk van professionals die zich toewijden aan het leveren van eersteklas logistieke diensten aan klanten over de hele wereld.

Als je de kans grijpt om je carrière te starten bij DHL, kun je rekenen op de ondersteuning van ASA Talent. ASA Talent staat bekend als het meest gerespecteerde uitzendbureau in de regio Nijmegen en biedt uitstekende begeleiding bij het vinden van de perfecte baan, ongeacht of je een student, starter of professional bent. ASA maakt deel uit van RGF Staffing The Netherlands, een toonaangevende HR-dienstverlener met merken zoals ASA, Start People, Unique, Technicum, USG Professionals en Secretary Plus. Op wereldniveau behoort RGF Staffing The Netherlands tot de grootste spelers in de HR-dienstverlening, met activiteiten in Europa, Japan en Noord-Amerika.