Het is een frisse ochtend in Goes en je begint je werkdag als klantadviseur bij UWV. ☀️ Je start met een kop koffie en bereidt je belscript voor. Je plant je gesprekken zorgvuldig, zodat je efficiënt kunt werken. Het kantoor is levendig en je voelt de energie van je collega's om je heen. Samen vormen jullie een divers team dat zich richt op het begeleiden van mensen naar betekenisvol werk.
Na je voorbereiding neem je telefonisch contact op met klanten.
📞 Je stelt gerichte vragen en registreert hun antwoorden nauwkeurig. Tijdens de gesprekken merk je dat je communicatieve vaardigheden goed van pas komen. In de middag verwerk je de verzamelde informatie en zorg je ervoor dat deze naar de juiste afdeling wordt doorgestuurd.
📊 Soms hebben klanten inhoudelijke vragen en verbind je ze door naar de afdeling Inbound. Je sluit je dag af met een teamvergadering, waar je samen met junior en senior collega's de voortgang bespreekt.
🗣️ Terwijl je je spullen inpakt, voel je een gevoel van voldoening. Je hebt vandaag weer een positieve impact gemaakt op de arbeidsmarkt. 🌟
