Ben jij communicatief sterk en vind je het leuk om informatieve gesprekken te voeren? Dan is deze rol als klantadviseur iets voor jou!
In het hart van Groningen werk je bij een organisatie die zich inzet voor het begeleiden van mensen naar betekenisvol werk. Je start met een intensieve training van twee weken, waarbij je eerst e-learnings volgt en daarna onder begeleiding van coaches zelf gaat bellen. Je werkt gedeeltelijk vanuit huis en gedeeltelijk op locatie, met flexibele thuiswerkopties. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het benaderen van klanten met een uitkering om hun persoonlijke situatie te evalueren. De resultaten van deze gesprekken worden gebruikt voor onderzoeksdoeleinden. Bij complexe gevallen schakel je met de inbound afdeling om de klant optimaal te helpen.
Wat je gaat doen:
- 📞 Telefonisch benaderen van klanten met een uitkering.
- 📝 Vaste vragenlijsten gebruiken tijdens gesprekken.
- 🔄 Schakelen met de inbound afdeling bij complexe gevallen.
- 📊 Resultaten van gesprekken nauwkeurig vastleggen.
- 📚 Deelnemen aan een twee weken durende training.
