Je begint je dag in het servicecenter van een grote landelijke technische groothandel. Het is ochtend en je begroet je collega's met een glimlach. Terwijl je je computer opstart, zie je de eerste klanten al binnenkomen. Je verwelkomt hen hartelijk en helpt hen bij het vinden van de juiste artikelen. Je geeft deskundig advies over elektrotechnische, sanitaire en verwarmingsproducten en licht productinformatie, prijzen en leveringscondities toe.
In de middag is het tijd om commercieel mee te denken en verkoopkansen te creëren. Je ondersteunt klanten bij het gebruik van online systemen en tools, en informeert hen over aanbiedingen en acties. Je handelt orders af, verzorgt balieverkoop en voert administratieve handelingen uit. Je zorgt ervoor dat het servicecenter netjes en overzichtelijk blijft, waarbij je artikelen presenteert en schappen bijhoudt. Aan het einde van de dag kijk je terug op een productieve dag waarin je veel hebt geleerd en klanten tevreden de deur uit zijn gegaan. Je sluit af met een gevoel van voldoening, klaar om morgen weer nieuwe uitdagingen aan te gaan.
