Jouw taken als Customer Operations Specialist:
- Beantwoorden van klantvragen en snel oplossen van problemen op een klantvriendelijke manier.
- Coördineren en monitoren van operationele processen voor een vlekkeloze afhandeling.
- Analyseren van knelpunten in klantprocessen en proactief aandragen van verbeteringen.
- Onderhouden van contact met klanten en interne teams om verwachtingen te managen.
- Meedenken over strategieën om de klantbeleving en operationele efficiëntie verder te verhogen.