Customer service DHL Express

Ben jij sterk aan de telefoon, hou je van tempo en wil je werken bij een internationaal merk als DHL Express in Arnhem? Dan is deze functie als klantenservice DHL Express via ASA Talent iets voor jou.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt in korte tijd een stevig fundament in klantcontact, logistiek en het werken met professionele systemen. Dat is waardevolle ervaring voor vervolgstappen richting bijvoorbeeld backline, operations of een toekomstige teamleadrol. Je krijgt goede trainingen, coaching on-the-job en duidelijke feedback op je gesprekken, zodat je merkbaar groeit in gesprekstechniek, probleemoplossend vermogen en het werken met KPI’s. Tegelijkertijd profiteer je van een goed uurloon vanaf €16,60, reiskostenvergoeding, pensioen via het uitzendbureau.

Jouw werkzaamheden als klantenservice dhl express:

• Telefonisch klantcontact:

  Je beantwoordt vooral telefoontjes van particuliere en zakelijke klanten over zendingen, levertijden en bezorgopties en zorgt dat zij snel duidelijkheid krijgen.

• Tracking en dossiervorming:

  Je gebruikt verschillende trackingsystemen om zendingen op te zoeken, legt alles vast in het systeem en maakt dossiers aan bij complicaties.

• Oplossingsgericht werken:

  Je denkt actief mee, past waar mogelijk direct iets aan in het systeem en streeft naar een hoge first-time resolution zodat de klant in één keer geholpen is.

• Samenwerking met backline:

  Je draagt complexere cases netjes over aan backline-collega’s en volgt gemaakte afspraken goed op, zodat het proces soepel blijft lopen.

• Kwaliteit en ontwikkeling:

  Je werkt volgens afgesproken procedures, haalt je targets op bereikbaarheid en klanttevredenheid en gebruikt coaching en feedback om jezelf continu te verbeteren.

Bij DHL Express krijg je meer dan alleen een baan: je bouwt aan je carrière in een internationale omgeving. Dit kun je van ons verwachten:

• Uurloon vanaf €16,60, met daarbovenop 10% vakantie-uren en 8,33% vakantiegeld. 💶
• Je kiest zelf of je 32 of 40 uur per week werkt, passend bij jouw situatie. ⏰
• Een functie binnen een wereldwijd bekend logistiek bedrijf met een dynamische werkomgeving. 🌍
• Duidelijke doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express, zodat je je loopbaan stap voor stap kunt uitbouwen. 📈
• Reiskostenvergoeding (OV vergoeding & kilometervergoeding) 🏠
• Professionele begeleiding via ASA Talent, gespecialiseerd in het ondersteunen van starters zoals jij. 🤝

We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact in een informeel team in Arnhem, waar je deels op kantoor en deels vanuit huis werkt.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week inzetbaar tijdens kantoortijden en kunt werken in wisselende shifts binnen deze uren. 📅
• Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Arnhem (max 40 km)
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal MBO 4 afgerond of beschikt over HBO werk- en denkniveau. 🎓
• Eigenschappen: Je communiceert helder in Nederlands en Engels en bent klantgericht, geduldig, luistervaardig en oplossingsgericht. 🤝

DHL is wereldwijd bekend als een vooraanstaand logistiek bedrijf. Werken bij DHL biedt uitstekende kansen voor zowel professionele groei als persoonlijke ontwikkeling. ASA Talent, een gerespecteerd uitzendbureau, staat klaar om je te begeleiden in het realiseren van je droom om bij DHL Express aan de slag te gaan. Met onze staat van dienst in arbeidsbemiddeling, vormt ASA een unieke kans om deel uit te maken van het succesvolle team van DHL Express.

Een baan bij DHL Express belooft een inspirerende en dynamische werkomgeving. Het bedrijf hecht grote waarde aan teamwork, innovatie en klantgerichtheid. Als medewerker bij DHL Express word je een essentieel onderdeel van een wereldwijd netwerk van professionals die zich toewijden aan het leveren van eersteklas logistieke diensten aan klanten over de hele wereld.

Als je de kans grijpt om je carrière te starten bij DHL, kun je rekenen op de ondersteuning van ASA Talent. ASA Talent staat bekend als het meest gerespecteerde uitzendbureau in de regio Nijmegen en biedt uitstekende begeleiding bij het vinden van de perfecte baan, ongeacht of je een student, starter of professional bent. ASA maakt deel uit van RGF Staffing The Netherlands, een toonaangevende HR-dienstverlener met merken zoals ASA, Start People, Unique, Technicum, USG Professionals en Secretary Plus. Op wereldniveau behoort RGF Staffing The Netherlands tot de grootste spelers in de HR-dienstverlening, met activiteiten in Europa, Japan en Noord-Amerika.