Klantenservice Medewerker DHL Express Arnhem 🌟
- 🕒 Werkuren: Fulltime, 32-40 uur per week
- 📍 Locatie: Arnhem
- 💰 Uurloon: €15,65 per uur
Ben jij klaar om het verschil te maken in een dynamische klantenservice rol?
Bij DHL Express in Arnhem werk je in een team dat klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft. Je begint je dag met een kop koffie ☕ en opent je laptop op je gezellige (thuis)werkplek. Je bereidt je voor op een dag vol klantinteractie. Je checkt je e-mails en ziet dat er al enkele vragen van klanten zijn binnengekomen over zendingen en bezorgstatussen. Met jouw communicatieve vaardigheden beantwoord je deze vragen snel en efficiënt, zowel telefonisch als per e-mail. Na een productieve ochtend werk je samen met collega's van interne afdelingen om logistieke problemen op te lossen. In de middag adviseer je klanten over onze logistieke en transportdiensten, waarbij je hun behoeften centraal stelt. Je sluit de dag af met een gevoel van voldoening, wetende dat je hebt bijgedragen aan een positieve klantbeleving.
Wat je gaat doen:
- 📞 Klantvragen beantwoorden: Je helpt klanten telefonisch en per e-mail.
- 🔍 Problemen oplossen: Je werkt samen met interne afdelingen om logistieke uitdagingen aan te pakken.
- 💬 Adviseren: Je geeft klanten advies over onze diensten en stelt hun behoeften centraal.
- 📈 Administratie: Je voert administratieve taken uit om de klantinteractie soepel te laten verlopen.
- 🤝 Samenwerken: Je werkt nauw samen met je collega's om de beste service te bieden.
