Je begint je dag als klantenservice medewerker bij UWV Goes met een kop koffie aan je bureau thuis ☕. Het is ochtend en je logt in op je computer om de eerste vragen van de dag te bekijken. Vandaag werk je deels vanuit huis, wat je de flexibiliteit geeft om je werk-privébalans in evenwicht te houden. Terwijl je de eerste telefoontjes beantwoordt, merk je dat elke klant een unieke situatie heeft. De ene keer help je iemand met een eenvoudige vraag, de andere keer leid je iemand door een complexe situatie, waarbij je wet- en regelgeving toepast om de beste oplossing te vinden.
Na een korte pauze, waarin je even je benen strekt 🚶♂️, ga je verder met het beantwoorden van vragen. Je empathische en communicatieve vaardigheden komen goed van pas, want je weet precies hoe je klanten moet helpen en geruststellen. Je bent onderdeel van een betrokken team dat altijd voor elkaar klaarstaat. Samen streven jullie naar het bieden van de beste service. Aan het einde van de dag voel je je voldaan, wetende dat je een verschil hebt gemaakt in het leven van mensen die jouw hulp hard nodig hebben. Je sluit je computer af en kijkt uit naar de volgende werkdag, met de wetenschap dat je werk betekenisvol is en dat je trots kunt zijn op wat je doet. 🌟
