Customerservice

Wil jij het nieuwe stemgeluid worden binnen onze klantenservice? In deze rol draait alles om echte verbinding. Geen lijstjes afwerken, maar oprechte aandacht en warme gesprekken. Jij bent degene die klanten helpt, verrast en verder brengt.

Je dag zit vol afwisseling. Soms spoor je een ontbrekend pakketje op, even later bedenk je een slimme oplossing voor een retour. Wat je ook doet, je zorgt dat klanten zich gehoord voelen.

Wat je gaat doen:

• Je helpt klanten via telefoon, chat en e-mail met oplossingen die passen bij hun situatie.
• Je voert gesprekken op jouw manier, met ruimte voor empathie, creativiteit en eigen stijl.
• Je denkt actief mee over manieren om onze service te verbeteren.

Je begint met een betaalde training van vier weken. De eerste twee weken volg je op kantoor, daarna werk je deels vanuit huis. Starten kan op 7 april of 8 mei. Je werkt in een organisatie met een open, warme cultuur en gezellige borrels op woensdag en vrijdag.

• Salaris: Een basissalaris van €16,34 per uur.
• Toeslagen: Jouw inzet in de avonden en weekenden wordt beloond met toeslagen tot wel €32,- per uur.
• Flexibiliteit: Kies de werkweek die bij jou past (24–32 of 32–40 uur) binnen ruime openingstijden (08:00 - 23:00 uur).
• Hybride werken: Werk minimaal 2 dagen op ons bruisende kantoor in Utrecht en de rest lekker vanuit huis.
• Extra’s: Een netto thuiswerkvergoeding van €40 per maand en een volledige reiskostenvergoeding voor OV en 0,23 per km.
• Groei: Volop doorgroeimogelijkheden en een tijdelijk contract met een concreet uitzicht op vast.

• Je beschikt over minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
• Je bent een creatieve denker die niet in problemen, maar in oplossingen denkt.
• Beschikbaarheid: Je kunt minimaal twee avonddiensten per week werken. Bij een contract van 24-32 uur ben je 4 dagen beschikbaar; bij 32-40 uur is dat 5 dagen.
• Training: Je bent de eerste 4 weken van de training beschikbaar (ma t/m vr, 09:00 - 17:00 uur).

Welkom bij Bol, het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux en een plek waar innovatie en klantgerichtheid hand in hand gaan. Bij Bol geloven we dat we samen het dagelijks leven van onze miljoenen klanten makkelijker en leuker maken. Maar dat kunnen we niet alleen; daar hebben we jouw enthousiasme en frisse blik bij nodig.

Werken bij Bol in Utrecht betekent werken in een omgeving waar je volledig jezelf kunt zijn. We vieren diversiteit en stimuleren een inclusieve cultuur waarin iedereen zich thuis voelt. De sfeer is informeel, dynamisch en bovenal ontzettend gezellig, denk aan de wekelijkse borrels op woensdag en vrijdag om successen te vieren.

In samenwerking met ASA Utrecht bieden we jou een vliegende start. Terwijl jij je focust op het helpen van klanten en je eigen groei binnen Bol, zorgt ASA voor de persoonlijke begeleiding en de administratieve puntjes op de i.

Kortom: een unieke kans om onderdeel te worden van een iconisch merk met de persoonlijke aandacht die jij verdient.