Customerservice BOL

Ben jij klaar om het nieuwe stemgeluid van onze klantenservice te worden?

In deze rol draait alles om oprechte aandacht. Je werkt niet vanuit standaardlijstjes, maar bouwt echte connecties met klanten. Jij bent de persoon die nét dat beetje extra biedt om iemand blij te maken. Geen dag is hetzelfde: het ene moment spoor je een pakket op dat onderweg is verdwenen, het volgende moment denk je mee over een creatieve retouroplossing.

Wat je gaat doen:

• Je verrast klanten met persoonlijke, passende oplossingen via telefoon, chat en e-mail.
• Je krijgt volop vrijheid: geen vaste scripts, maar vertrouwen in jouw empathie en creativiteit.
• Je denkt actief mee over hoe we onze service continu kunnen verbeteren.
• Je start met een energieke, betaalde training van vier weken.

De eerste twee weken volg je op kantoor, daarna werk je deels vanuit huis. Startdata: 7 april en 8 mei.

• Uurloon: €16,34
• Uitbetaling: wekelijks of elke 4 weken
• Vakantiegeld: 8%
• Vakantiedagen: 29 (o.b.v. 40 uur)
• Hybride werkvorm: combinatie van kantoor en thuis
• Toeslagen: tot €32,- per uur bij avond- en weekenddiensten
• Flexibele uren: kies 24–32 of 32–40 uur per week binnen ruime openingstijden (08:00–23:00)
• Extra’s: €40 netto thuiswerkvergoeding per maand + volledige OV-vergoeding of €0,23 per km
• Groei: veel doorgroeimogelijkheden en een tijdelijk contract met uitzicht op vast

• Je bent een enthousiaste ‘fixer’ die energie haalt uit het helpen van anderen
• Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk
• Je denkt creatief en oplossingsgericht
• Je kunt twee avonden per week werken
• Je bent beschikbaar voor de vierweekse training

Je komt terecht bij een toonaangevend retailplatform in Utrecht waar klantgerichtheid en innovatie centraal staan. De sfeer is informeel, inclusief en gezellig met wekelijkse borrels om successen te vieren.

Samen met ASA Utrecht krijg je persoonlijke begeleiding en volledige administratieve ondersteuning, zodat jij je kunt focussen op wat je het liefste doet: klanten helpen en jezelf ontwikkelen. Een mooie kans om deel uit te maken van een iconisch bedrijf!