Customerservice medewerker Bol Utrecht 🌟
- 🕒 Werkuren: Parttime, 24–40 uur per week
- 📍 Locatie: Utrecht (hybride: kantoor en thuis)
- 💰 Uurloon: €16,34 per uur
Wil je klanten van het grootste online retailplatform van de Benelux helpen én de vrijheid hebben om deels vanuit huis te werken?
Als klantenservicemedewerker bij Bol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over bestellingen, retouren, betalingen en producten. Je werkt in een hecht team op het kantoor in Utrecht en afwisselend vanuit huis 🏡. Je dag bestaat uit het beantwoorden van telefoontjes, chats en e-mails, het meedenken met klanten en het zoeken naar passende oplossingen. Dankzij een uitgebreide betaalde training start je goed voorbereid en weet je precies waar je informatie kunt vinden 💻. Tussen de drukke momenten door is er ruimte voor overleg met collega’s, een korte koffiepauze ☕ en regelmatig een gezellige borrel op kantoor.
Wat je gaat doen:
- 📞 Klantvragen beantwoorden via telefoon, chat en e-mail.
- 💡 Meedenken over passende en duidelijke oplossingen voor elke klant.
- 🧩 Complexere cases uitzoeken en waar nodig intern afstemmen.
- 📊 Signalen van klanten doorgeven zodat processen en service kunnen worden verbeterd.
- 🏠 Afwisselend werken op kantoor in Utrecht en vanuit huis volgens je rooster.
