Flexpool medewerker DHL

Flexpool medewerker DHL Arnhem

• 🕒 Werkuren: Parttime, 8–16 uur per week
• 📍 Locatie: Hybride, thuiswerken met maandelijkse kantoordag in Arnhem
• 💰 Uurloon: €15,65 per uur

Zoek je een bijbaan waarin je je communicatieve skills inzet, klanten echt verder helpt én je werk flexibel om je studie of privéleven heen plant?

Als flexpool medewerker klantenservice bij DHL Express werk je vooral vanuit huis en sta je klanten te woord over hun zendingen. Je dag bestaat uit het beantwoorden van vragen via mail en systemen, het uitzoeken van waar een pakket is gebleven en het geven van duidelijke updates aan klanten. Eén keer per maand kom je naar kantoor in Arnhem voor overleg, training en om je collega’s live te zien. Zo combineer je de rust van thuiswerken met de energie van een internationaal team.

Wat je gaat doen:

• 📞 Klantvragen beantwoorden over zendingen, vertragingen en bezorgopties.
• 💻 Werken in verschillende systemen en CRM-software om zendingen te traceren en verzoeken te verwerken.
• 📬 Klanten helder informeren over speciale zendingen, zoals gevaarlijke goederen.
• 📝 Gemiste ophaalmeldingen registreren en cashbackverzoeken zorgvuldig verwerken.
• 🤝 Actief bijdragen aan een positieve teamcultuur en meedoen aan trainingen voor jouw ontwikkeling.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden die goed passen bij een bijbaan naast je studie. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon: €15,65 per uur, exclusief 8% vakantiegeld
• Vierwekelijkse salarisbetaling: je loon komt elke vier weken
• Flexibele werkuren: 8 tot 16 uur, zelf in te delen
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto uurloon
• Hybride werken: thuiswerken met maandelijkse kantoordag in Arnhem

Je voelt je thuis in een dynamische, klantgerichte en flexibele werkomgeving.

• Je bent parttime beschikbaar tussen 8 en 16 uur wekelijks.
• Je bent woonachtig nabij Arnhem of reist hier maandelijks naartoe.
• Je hebt een HBO-diploma Communicatie of vergelijkbare richting afgerond.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en stressbestendig in gesprekken.
• Je hebt ervaring met CRM-systemen of leert nieuwe systemen snel.

DHL Express verbindt mensen en bedrijven wereldwijd en maakt de wereld daarmee kleiner en toegankelijker. Vanuit ons kantoor in Arnhem zetten wij ons in voor duurzame logistiek en een betere toekomst. Onze kernwaarden zijn gericht op respect, resultaat en verantwoordelijkheid, waarbij we altijd een stap extra zetten voor onze klanten en elkaar.

Wat ons onderscheidt is onze toewijding aan innovatie, onze actieve betrokkenheid bij de gemeenschap en onze investering in de ontwikkeling van onze medewerkers. We bieden flexibele werkuren die ideaal zijn voor studenten zoals Tom, en stimuleren persoonlijke groei door middel van een gestructureerd inwerkprogramma en diverse trainingen. Onze werkcultuur is dynamisch en internationaal, waar teamwork en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Zie jij jezelf al deel uitmaken van ons gemotiveerde team in Arnhem en samen met ons bouwen aan een duurzame toekomst?