Hybride Klantenservice Bol

Ben jij iemand die blij wordt van mensen écht verder helpen en lijkt het je leuk om dat te doen voor miljoenen klanten van bol in Utrecht en vanuit huis? In deze functie als klantenservice bol werk je hybride, in een informeel team met veel ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen.

• Bestellingen, leveringen en retouren
• Productvragen en klachten
• Account- en gebruiksproblemen
• Het vinden van passende oplossingen

• Eerste 2 weken op kantoor in Utrecht
• Daarna deels vanuit huis
• Je krijgt training in systemen, klantcontact en de werkwijze van Bol

• Tussen 24 tot 40 uur per week
• Werkdagen: maandag t/m zondag (met avond en weekendtoelagen)
• Tijden: flexibele uren tussen de openingstijden 08:00 – 23:00
• Minimaal 2 avonden per week beschikbaar
• Hybride werken: ongeveer 50% op kantoor en 50% thuiswerken

Bij Bol krijg je niet alleen een leuke baan, maar ook voorwaarden die jouw werkdag echt prettig maken. Dit kun je verwachten:

• Een basissalaris van €16,34 per uur, met duidelijke voorwaarden en uitbetaling via ASA Amsterdam. Keuze uit wekelijkse of 4-wekelijkse betaling💶
• Riante toeslagen in avonden en weekenden, oplopend tot wel €32,- per uur. ⏰
• Flexibele contracten van 24–32 of 32–40 uur, passend bij jouw privéleven en ritme. Bol Klantenservice is open van maandag tot en met zondag van 8:00-23:00. 📆
• Geniet van 29 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld, zodat je volop kunt ontspannen🏖️
• Hybride werken: minimaal 2 dagen op het bruisende kantoor in Utrecht, de rest vanuit huis. 🏡
• Een netto thuiswerkvergoeding van €40 per maand voor een fijne werkplek thuis. 🖥️
• Volledige OV-vergoeding en €0,23 per kilometer als je met de auto reist. 🚆
• Betaalde training van vier weken, zodat je zeker en goed voorbereid kunt starten. 📚
• Doorgroeimogelijkheden en een tijdelijk contract met concreet uitzicht op vast. 📈
• Een inclusieve, gezellige werksfeer met onder andere borrels op woensdag en vrijdag. 🥂

We zoeken iemand die energie krijgt van klanten helpen in een hybride omgeving: deels op ons kantoor in Utrecht, deels vanuit huis, binnen ruime openingstijden tot 23:00 uur.

• Beschikbaarheid: Je werkt 24–32 uur (4 dagen) of 32–40 uur (5 dagen), met minimaal twee avonden per week en volledige beschikbaarheid tijdens de eerste 4 trainingsweken (ma–vr, 09:00–17:00). 🕒
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau en beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift. 🎓
• Eigenschappen: Je bent positief, klantgericht, denkt in oplossingen, blijft rustig bij drukte of lastige gesprekken en leert graag bij in een groot team. 💬