Ben jij communicatief sterk en klantgericht? Werk je graag in een omgeving waar je echt iets kunt betekenen voor werkgevers? Bij UWV Almere krijg je de kans om in een dynamische en ondersteunende werkomgeving aan de slag te gaan als klantadviseur overheid Almere. Hier help je werkgevers met vragen over complexe regelgevingen zoals de Ziektewet en WIA, met ruimte voor thuiswerken en flexibele werktijden.
Waarom deze baan bij jou past:
Deze functie biedt jou de mogelijkheid om je communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen verder te ontwikkelen. Je werkt met actuele wet- en regelgeving en leert deze op een begrijpelijke manier over te brengen, wat je professionele groei versterkt. Daarnaast werk je in een team waar openheid en samenwerking centraal staan, waardoor je ook persoonlijk kunt groeien en bijdragen aan een betere dienstverlening.
Jouw werkzaamheden als klantadviseur overheid Almere:
- Klantcontact:
Je bent het eerste aanspreekpunt voor werkgevers en beantwoordt hun vragen telefonisch en per e-mail, zodat zij duidelijkheid krijgen over hun situatie.
- Probleemoplossing:
Je analyseert de vragen en problemen van werkgevers en zoekt naar passende en praktische oplossingen die aansluiten bij de geldende regelgeving.
- Adviseren & informeren:
Je vertaalt ingewikkelde wet- en regelgeving naar begrijpelijke taal, zodat werkgevers precies weten wat hun rechten en plichten zijn.
- Efficiënt handelen:
Je zorgt ervoor dat verzoeken snel en correct worden afgehandeld, waardoor werkgevers vertrouwen houden in onze dienstverlening.
- Bijdragen aan verbetering:
Je deelt actief ideeën en feedback om de klantservice en processen continu te verbeteren, zodat we nog beter aansluiten bij de behoeften van werkgevers.
