Klantcontact medewerker | Thuiswerken mogelijk

Geen dag is hetzelfde. Elk gesprek is anders, elke situatie uniek. Jij:

• 📲 Neemt inkomende telefoontjes aan van mensen die jouw hulp écht nodig hebben
• 💬 Legt helder en begrijpelijk uit hoe regelingen zoals WW, WIA en de Ziektewet werken
• 🧭 Helpt mensen weer overzicht en richting te krijgen
• ❤️ Stelt gerust, denkt mee en toont oprechte betrokkenheid
• 📝 Legt gesprekken zorgvuldig vast in het systeem
• 👥 Overlegt met collega’s bij complexere situaties

🎓 Zo start je
Je begint met een betaalde training van 12 weken, waarin je alles leert over wet- en regelgeving, systemen en gespreksvaardigheden.
📅 Tijdens deze periode werk je 30 uur per week op kantoor, zodat je een sterke basis legt en goed wordt begeleid.

• Na ongeveer 4 tot 5 maanden is hybride werken mogelijk
• Je werkt dan gemiddeld 1 a 2 dagen per week vanuit huis (maximaal)
• De rest van de week werk met je team op locatie

• 💰 Uurloon tussen €17,57 en €19,00, afhankelijk van ervaring
• 🕒 Parttime 24 tot 38 uur, met thuiswerkmogelijkheden
• 📅 Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband
• 🏖️ Ruimte voor vrije dagen en gezonde werk-privébalans
• 📚 Betaalde training van zes weken en doorgroeikansen

Je bent een betrokken luisteraar die klanten met duidelijke communicatie en geduld door lastige situaties heen helpt.

• Empathisch, klantgericht en sterk in mondelinge communicatie 🗣️
• Flexibel, leergierig en open voor feedback en groei 🌱
• Afgeronde mbo 4 of hbo-opleiding, bij voorkeur dienstverlenend 🎓
• Ervaring in klantenservice is mooi meegenomen 💼
• Beschikbaar 24-38 uur, vijf dagen per week ⏰
• Woonachtig rond Goes en bereid dagelijks naar Goes te reizen 🚆

UWV helpt mensen bij het vinden en behouden van betekenisvol werk. Je werkt bij een organisatie met een maatschappelijk doel, waar empathie, integriteit en innovatie belangrijk zijn. In Goes draag je bij aan ondersteuning van klanten in verschillende situaties.

Je komt terecht in een samenwerkende omgeving waar kennisdeling en elkaar helpen vanzelfsprekend zijn. Met trainingen en aandacht voor ontwikkeling krijg je ruimte om te groeien in je rol. De cultuur is gericht op leren, verbeteren en elkaar versterken. 🤝

Ben je klaar om je in te zetten voor klanten en tegelijk jezelf verder te ontwikkelen bij UWV Goes? Sluit je aan bij een team dat werkt aan maatschappelijke impact en jouw groei serieus neemt. Samen liggen er mooie mogelijkheden. 🌱