Als Klantadviseur Uitkeringen fungeer jij als aanspreekpunt voor werkgevers op het gebied van de WW-uitkering, de ZW-uitkering en de WIA-uitkering. Jij zorgt ervoor dat je de correcte, juridische informatie verschaft over de uitkeringen en zorgt er voor dat je gesprekspartner op een goede voet verder kan met de case. Je staat klanten vriendelijk te woord, weet de klant goed te informeren en biedt een luisterend oor. Je denkt praktisch mee en bent bereid een stapje extra te doen voor de klant.
Uiteraard is het begrijpelijk dat je niet alle informatie over de uitkeringen al hebt, daarom bieden wij je een training aan. Deze training vraagt een aantal acties van je:
- Je start met een vier weken durende training onder leiding van een trainer. Hierin krijg je e-learnings en workshops;
- Na de eerste vier weken ga je verder met training on the job, waarin je in duo’s gaat bellen onder begeleiding van een coach. Deze fase duurt ook vier weken;
- Hierna volgt de kweekvijver: je gaat zelfstandig bellen met op de achtergrond monitoring en begeleiding;
- Na de kweekvijver werk je nog 2 maanden volledig op kantoor voor ondersteuning vanuit de begeleiders.
Belangrijk is dus dat als je solliciteert je aan deze aanwezigheidseis dient te voldoen! Een VOG-aanvraag is onderdeel van dit sollicitatieproces.
