Klantenservice B2B (deels) thuiswerken

Help je graag ondernemers groeien en lijkt het je leuk om bij bol in Utrecht én deels thuis te werken in de b2b klantenservice? Via ASA Talent ga je aan de slag in een moderne, informele omgeving waar e-commerce en ondernemerschap samenkomen.

Waarom deze baan bij jou past:

Je werkt dagelijks met professionele verkooppartners en bouwt zo snel kennis op over online verkoop, data en klantbeleving. Je ontwikkelt advies- en analysetalent, wat een sterke basis is voor een verdere carrière in e-commerce, accountmanagement of bijvoorbeeld data-gedreven klantadvies. Dankzij het uitgebreide inwerktraject, hybride werken en een salaris van ongeveer €3.111 bruto per maand (40 uur) kun je leren, presteren en toch een goede balans houden.

Jouw werkzaamheden als Klantenservice B2B (deels) thuiswerken:

• Partneradvies:

  Je beantwoordt vragen van verkooppartners over verkoop, zichtbaarheid en prestaties en vertaalt data naar concrete verbeterpunten.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap in de systemen en processen, zodat zij snel succesvol kunnen starten op het platform.

• Optimalisatie van aanbod:

  Je kijkt mee naar productpagina’s, prijzen en voorraad en geeft tips om conversie, klanttevredenheid en vindbaarheid te verhogen.

• Complexe cases oplossen:

  Je duikt in ingewikkelde vraagstukken, schakelt waar nodig met collega’s en zorgt voor een duidelijke, duurzame oplossing voor de partner.

• Multichannel communicatie:

  Je helpt partners via telefoon, mail en andere kanalen en zorgt voor heldere, professionele communicatie in zowel Nederlands als Engels.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden met ruimte voor balans en ontwikkeling. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: €17,88 per uur, circa €3.111 per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32–40 uur, hybride werken mogelijk
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Thuiswerkvergoeding en volledige OV-vergoeding met pendeldienst

Je bent een analytische en servicegerichte gesprekspartner voor onze verkooppartners, die graag meedenkt over hun groei op het platform.

• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Je bent sterk in analyseren en oplossingsgericht denken.
• Je hebt affiniteit met e-commerce, data en ondernemerschap.

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol, hét e-commerce platform van de Benelux waar duizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je komt in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur terecht, waar collega’s informeel, ambitieus en behulpzaam met elkaar samenwerken. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen, ideeën te delen en zichtbaar bij te dragen aan de toekomst van online retail. Binnen e-commerce zijn er veel doorgroeimogelijkheden, ook voor jou!