Klantenservice Bol (thuiswerken)

Wil je goed verdienen, hybride werken en klanten helpen op jouw manier? Als klantenservice medewerker Bol hybride in Utrecht combineer je klantcontact met vrijheid, verantwoordelijkheid en een gezellig team.

Waarom deze baan bij jou past:

Je legt een sterke basis voor je carrière in klantcontact, communicatie of e-commerce. Je leert schakelen via telefoon, mail en chat, werkt met moderne systemen en ontwikkelt jezelf in gesprekstechniek, probleemoplossend denken en stressbestendigheid.

Dankzij betaalde training en coaching groei je snel door, met kansen richting bijvoorbeeld coach, trainer of specialist. Ondertussen werk je flexibel, deels vanuit huis, en profiteer je van een goed salaris met toeslagen.

• Klanten helpen via telefoon, mail en chat over bestellingen, retouren en accounts;
• Je luistert actief, vraagt door en achterhaalt wat er echt speelt, zodat je een passende, eerlijke en haalbare oplossing kunt bieden.
• Systeemgebruik en administratie: Je verwerkt gesprekken en acties netjes in de systemen, zodat alles overzichtelijk blijft voor jou en je collega’s.

• Samenwerking en kennisdelen: Je schakelt makkelijk met je team en andere afdelingen, deelt tips en denkt mee over hoe het nóg beter kan.
  
  
• Persoonlijke ontwikkeling: Je volgt trainingen, gebruikt feedback en probeert nieuwe dingen uit, waardoor je snel groeit in je rol.

In deze functie krijg je duidelijke voorwaarden en veel ruimte om werk en privé goed te combineren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch kunt verwachten.

• Verdien €16,34 per uur, met aantrekkelijke toeslagen tot wel €32,- per uur;
• Kies zelf: wekelijkse of vierwekelijkse uitbetaling;
• Flexibele werkuren: 32-40 uur tussen 08:00 en 23:00;
• Vakantiegeld: 8% plus 29 vakantiedagen per jaar;
• Werk deels vanuit huis, met reiskosten- en thuiswerkvergoeding en uitzicht op een vast contract

We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact en graag hybride werkt: deels op kantoor in Utrecht en deels vanuit huis, samen met een gezellig en behulpzaam team.

• Beschikbaarheid: Je bent minimaal 4 dagen per week flexibel inzetbaar en 4 weken aaneengesloten beschikbaar voor de betaalde starttraining.
• Je kunt het kantoor in Utrecht goed bereiken.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo werk- en denkniveau, aantoonbaar op minimaal mbo 4+ niveau. 🎓
• Eigenschappen: Je bent klantgericht, taalvaardig in het Nederlands, creatief, oplossingsgericht, nauwkeurig en een echte teamspeler met plezier in klantcontact. 🤝

Via ASA Talent ga je aan de slag bij Bol, het bekendste e-commerce platform van de Benelux. Je helpt dagelijks klanten en hebt direct invloed op hun ervaring met het platform. Je werkt vanuit Utrecht, in een omgeving waar innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn.

Je komt in een informeel en open team terecht, waar je jezelf kunt zijn en ideeën kunt delen. Collega’s helpen elkaar graag en werken samen om klanten goed te ondersteunen. Samen met ASA ligt de aandacht op jouw groei en ontwikkeling. 🤝

Ben je klaar om klanten van Bol verder te helpen en jezelf te ontwikkelen? Sluit je aan bij het team via ASA Talent en zet de volgende stap in jouw loopbaan. 🌟