Ben jij analytisch, servicegericht en wil je ondernemers helpen groeien in de dynamische wereld van e-commerce? Bij bol in Utrecht werk je in een hybride omgeving en draag je bij aan het succes van duizenden verkooppartners op het grootste e-commerce platform van de Benelux.
Waarom deze baan bij jou past:
Deze functie biedt je een aantrekkelijk salaris van circa € 3.111 bruto per maand (o.b.v. 40 uur), aangevuld met 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-uren. Daarnaast krijg je de kans om je analytische, commerciële en communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen in een moderne werkomgeving. Je leert werken met data, procesoptimalisatie en stakeholdermanagement. Dankzij een informeel team, hybride werkmogelijkheden en een vast contract na een tijdelijke periode via ASA Talent, bouw je aan een loopbaan die aansluit bij jouw ambities.
Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker B2B bol:
- Partnercommunicatie:
Je staat dagelijks in contact met verkooppartners via telefoon, mail en andere kanalen, waarbij je zorgt voor heldere en snelle antwoorden op hun vragen.
- Data-analyse en advies:
Je analyseert partnerprestaties, signaleert groeikansen en geeft gericht advies om omzet, klantbeleving en platformscores te verbeteren.
- Onboarding van nieuwe partners:
Je begeleidt nieuwe ondernemers bij hun start op bol, zodat zij hun assortiment soepel kunnen lanceren.
- Oplossen van complexe cases:
Je verdiept je in ingewikkelde vraagstukken, schakelt met andere teams en zorgt voor duurzame oplossingen voor zowel partners als klanten.
- Procesverbetering:
Je denkt mee over efficiëntere werkwijzen, deelt feedback van partners en helpt zo de dienstverlening en het platform continu te verbeteren.
