Wat ga je doen?
- Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail op een duidelijke en vriendelijke manier.
- Je analyseert situaties en biedt passende oplossingen binnen de geldende wet- en regelgeving.
- Je ondersteunt klanten in emotionele of complexe situaties met geduld en begrip.
- Je draagt bij aan een positieve klantbeleving door professioneel en helder te communiceren.
- Je werkt nauw samen met collega’s om kennis te delen en de dienstverlening continu te verbeteren.