Klantenservicemedewerker outbound bij de overheid

Klantenservicemedewerker outbound bij de overheid 🌟

Als klantenservicemedewerker outbound bij de overheid in Groningen speelt je een cruciale rol in het contact met klanten door hen te benaderen en te vragen naar hun persoonlijke situatie met betrekking tot verschillende uitkeringen. Je werkt volgens een vaste vragenlijst en een bellijst Je schakelt regelmatig met andere afdelingen en verbindt klanten door naar de inbound afdeling bij inhoudelijke vragen. Je krijgt de kans om te groeien naar een inbound klantadviseur en werkt in een omgeving die persoonlijke en professionele ontwikkeling stimuleert.

Wat je gaat doen:

• 📞 Klanten benaderen: Je belt klanten op om hun persoonlijke situatie te bespreken.
• 📝 Vragenlijsten volgen: Je stelt vragen volgens een vaste lijst en noteert de antwoorden.
• 🔄 Schakelen tussen afdelingen: Je werkt samen met verschillende teams om klantvragen door te zetten.
• 📚 Training volgen: Je begint met e-learnings en training on the job om je vaardigheden te ontwikkelen.
• 🌟 Groei naar inbound: Je ontwikkelt je richting een inbound klantadviseur rol.

• Een mooi salaris van €17,57
• Het opbouwen van een flexbudget met eigen keuze van uitgave! 
• Flexibele werkuren: maandag t/m vrijdag
• Vakantiegeld: 8% opbouw
• Reiskostenvergoeding

• Je bent in het bezit van een MBO4 diploma of hoger
• Je hebt een klantgerichte houding en goede communicatieve vaardigheden
• Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar vanaf 2 februari
• Je bent flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal