Medewerker Klantenservice Overheid | Hybride

Medewerker Klantenservice UWV Breda 🌟

• 🕒 Werkuren: Parttime, 24 - 36 uur per week
• 📍 Locatie: Breda
• 💰 Uurloon: 17,57 - 19,00 per uur
• 📅 Startdatum: 15 juni

Wil je mensen verder helpen in een spannende fase van hun leven én zelf groeien in een professionele klantenservicefunctie?

Als medewerker klantenservice bij UWV Breda ben je het eerste aanspreekpunt voor mensen met vragen over uitkeringen, werk en inkomen. Je dag bestaat uit het beantwoorden van telefoontjes en e-mails, het uitzoeken van situaties aan de hand van wet- en regelgeving (zoals WIA en WW), en het bieden van duidelijkheid aan klanten die soms in een lastige of emotionele situatie zitten 💬. Dankzij de betaalde training van zes weken bouw je stap voor stap je kennis op en oefen je met praktijksituaties, zodat je gesprekken met vertrouwen kunt voeren. Je werkt in een team waarvan de grootte per afdeling kan verschillen, maar waar collega’s klaarstaan om je te helpen en kennis te delen 🤝.

Wat je gaat doen:

• 📞 Vragen van klanten beantwoorden via telefoon en e-mail, met aandacht en duidelijke uitleg.
• 📚 Klantsituaties uitzoeken aan de hand van wet- en regelgeving, zoals WIA en WW.
• 🤗 Klanten ondersteunen in emotionele of ingewikkelde situaties met geduld en begrip.
• 🧩 Gegevens vastleggen en acties verwerken in de systemen, zodat dossiers compleet en actueel blijven.
• 🤝 Samenwerken met collega’s om kennis te delen en de dienstverlening stap voor stap te verbeteren.

Bij UWV Breda krijg je niet alleen een baan, maar ook de ruimte om te groeien, leren en écht iets te betekenen voor anderen. We zorgen voor goede voorwaarden die passen bij jouw leven en ambities.

• 💰 Salaris vanaf €17,57 per uur, afhankelijk van ervaring.
• 🕒 Flexibel 24–36 uur per week met op termijn mogelijkheden om hybride te werken.
• 📅 Tijdelijk contract met duidelijk perspectief op vast dienstverband.
• 🏖️ 8% vakantiegeld en ruime vakantie-uren volgens cao.
• 📚 Betaalde training van zes weken en doorgroeimogelijkheden.

We zoeken een betrokken klantenserviceprofessional die mensen écht verder wil helpen en zich graag ontwikkelt binnen UWV Breda.

• Empathisch, hulpvaardig en duidelijk in woord en schrift 🗣️
• MBO 4-diploma, bij voorkeur richting dienstverlening 🎓
• 24–36 uur per week, vijf werkdagen beschikbaar ⏰
• Beschikbaar om vanaf 15 juni zes weken training van 30 uur te volgen 📚
• Woonachtig in regio Breda en reisbaar naar kantoor 📍

Bij UWV in Breda draait het om betekenisvol werk: samen ondersteun je mensen bij het vinden van hun weg op de arbeidsmarkt en draag je bij aan een inclusieve samenleving. Je komt terecht in een omgeving waar ontwikkeling, betrokkenheid en balans belangrijk zijn en waar je samenwerkt met collega’s die graag kennis delen. De werkomgeving biedt ruimte voor groei, met aandacht voor jouw professionele ontwikkeling. We kijken ernaar uit om ook met jou samen te werken.