Heb je hbo-niveau, houd je van klantcontact én puzzelen met data, en wil je hybride werken in ’s-Hertogenbosch voor Bol met een salaris vanaf € 3.111 bruto per maand (fulltime) en een tijdelijk contract met uitzicht op vast? Dan is deze functie als partnerservice medewerker iets voor jou.
Je werkt 32 tot 40 uur per week, deels thuis en deels op kantoor. Je krijgt wekelijks uitbetaald via het uitzendbureau, ontvangt 8,33% vakantiegeld, 10% vakantie-urentoeslag, een thuiswerkvergoeding en volledige OV-reiskostenvergoeding.
Waarom deze baan bij jou past:
Je combineert dagelijks klantcontact met data-analyse. Je leert hoe succesvolle webshops worden opgebouwd, hoe je CRM-data vertaalt naar concrete acties en hoe je sterke B2B-relaties opbouwt. Bij Bol krijg je veel ruimte om te leren, mee te denken over verbeteringen en door te groeien richting bijvoorbeeld accountmanagement, operations of data-analyse.
Jouw werkzaamheden als partnerservice medewerker:
- Partnercommunicatie:
Je hebt dagelijks contact met zakelijke verkopers via mail en telefoon, stelt verdiepende vragen, legt duidelijk uit wat mogelijk is en zorgt dat partners zich serieus genomen voelen.
- Vraagafhandeling en probleemoplossing:
Je onderzoekt vragen over bestellingen, logistiek, content en prestaties, schakelt met interne teams en zorgt voor een snelle, duidelijke oplossing.
- Data-analyse in CRM:
Je bekijkt verkoop- en prestatiecijfers, legt gesprekken en acties nauwkeurig vast en gebruikt deze inzichten om gerichte adviezen te geven.
- Relatiebeheer en groeicoaching:
Je denkt mee over assortiment, klantbeleving en processen, zodat partners hun omzet en klanttevredenheid verhogen.
- Procesverbetering:
Je signaleert terugkerende knelpunten, deelt deze met collega’s en doet voorstellen om processen en samenwerking met partners slimmer te maken.
