Als Partnerspecialist bij Bol ben jij het vaste aanspreekpunt voor ondernemers die via het platform van Bol verkopen. Jij helpt hen niet alleen bij dagelijkse vragen, maar denkt ook actief mee over hoe zij hun resultaten kunnen verbeteren en hun omzet kunnen laten groeien. Daarmee speel je een belangrijke rol in het succes van zowel de partner als Bol.
Geen dag is hetzelfde. De ene dag help je een ondernemer met vragen over bestellingen, leveringen of productinformatie. De andere dag analyseer je prestatiecijfers en bespreek je samen hoe een partner zijn assortiment kan uitbreiden, beter zichtbaar kan worden of de klanttevredenheid kan verhogen.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- 🤝 Je onderhoudt dagelijks contact met zakelijke partners via telefoon en e-mail en bouwt aan sterke, duurzame relaties.
- 📦 Je helpt bij vragen over bestellingen, logistiek, retouren, content en operationele processen.
- 📈 Je adviseert partners over commerciële kansen, groeimogelijkheden en verbeteringen in hun prestaties op het platform.
- 📊 Je analyseert data zoals omzet, conversie, levertijden en klantbeoordelingen om gerichte adviezen te geven.
- 📝 Je legt contactmomenten en afspraken zorgvuldig vast in het CRM-systeem.
- 🔍 Je signaleert terugkerende knelpunten en denkt mee over structurele verbeteringen voor partners en interne processen.
- 🤝 Je werkt nauw samen met collega’s uit verschillende teams om partners zo goed mogelijk te ondersteunen.
