Als Klantadviseur Outbound bij UWV in Goes werk je in een dynamische omgeving waar je klanten telefonisch benadert voor onderzoeksdoeleinden. Je start je dag met het voorbereiden van je belscript en het plannen van je gesprekken. In de ochtend neem je contact op met klanten, gevolgd door administratieve taken en rapportage in de middag. Je werkt nauw samen met een team van zowel junior als senior medewerkers, waarbij je regelmatig deelneemt aan teamvergaderingen en overlegmomenten. Na je inwerkperiode kun je deels vanuit huis werken, wat zorgt voor een goede werk-privébalans. UWV biedt een ondersteunende werkomgeving met ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
Wat je gaat doen:
- 📞 Telefonisch contact opnemen met klanten om hun situatie te controleren.
- 📝 Gerichte vragen stellen en antwoorden nauwkeurig registreren.
- 📊 Verzamelde informatie doorzetten naar de juiste afdeling.
- 🔄 Klanten met inhoudelijke vragen doorverbinden naar de afdeling Inbound.
- 🤝 Samenwerken met je team om de klanttevredenheid te optimaliseren.
