Thuiswerk klantenservice Bol | Hybride

Als klantenservice medewerker bij Bol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij zorgt ervoor dat elke klant goed geholpen wordt; snel, duidelijk en persoonlijk.

Je helpt klanten met onderwerpen zoals:

-  Bestellingen, leveringen en retouren

-  Productvragen en klachten

-  Account- en gebruiksproblemen

-  Het vinden van passende oplossingen

Dit doe je allemaal via de telefoon, mail of chat. Jij luistert, vraagt door en komt met een passende oplossing. Geen vast script, jouw aanpak maakt juist het verschil. 

Wij leren je natuurlijk ook hoe het moet. Je start met een betaalde training van 4 weken, zodat je goed voorbereid begint:

•  Eerste 2 weken op kantoor in Utrecht 

•  Daarna deels vanuit huis 

•  Je krijgt training in systemen, klantcontact en de werkwijze van Bol

Werkdagen en tijden zijn erg flexibel! 

•  Tussen 24 tot 40 uur per week 

•  Werkdagen: maandag t/m zondag (met avond en weekendtoelagen)

•  Tijden: flexibele uren tussen de openingstijden 08:00 – 23:00 

•  Minimaal 2 avonden per week beschikbaar 

•  Hybride werken: ongeveer 50% op kantoor en 50% thuiswerken

👉 Je jij geeft je eigen beschikbaarheid door

Bij ons krijg je meer dan alleen een baan. Ontdek de voordelen die jouw werkervaring verrijken en jou helpen groeien!

•  Een aantrekkelijk uurloon van €16,34, met wekelijkse of vierwekelijkse uitbetaling naar keuze

•  Bij Bol kom je terecht in een informeel, gezellig en behulpzaam team.

•  Geniet van 29 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld, zodat je volop kunt ontspannen

•  Werk flexibel: kies jouw uren tussen 32-40 per week binnen ruime openingstijden (08:00–23:00) 

•  Hybride werkmogelijkheden: een mix van kantoor en thuis voor optimaal comfort

•  Profiteer van toeslagen tot €32,- per uur bij avond- en weekenddiensten

•  Extra's zoals €40 netto thuiswerkvergoeding en volledige OV-vergoeding of €0,23 per km

•  Veel doorgroeimogelijkheden binnen een informeel en inclusief team, met uitzicht op een vast contract

Je bent een klantgerichte teamspeler die energie krijgt van mensen helpen, zowel telefonisch als online.

• Je bent een enthousiaste fixer met plezier in klantcontact
• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau
• Je hebt uitstekende Nederlandse taalvaardigheid, mondeling en schriftelijk
• Je bent creatief, denkt oplossingsgericht en werkt nauwkeurig
• Je bent twee avonden per week beschikbaar en flexibel inzetbaar
• Je bent vier weken beschikbaar voor de betaalde starttraining