B2B klantenservice bij Bol

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van e-commerce? Als partner specialist bij Bol speel je een belangrijke rol in het ondersteunen en versterken van onze zakelijke relaties. Je staat voor de uitdaging om op maat gemaakte oplossingen te bieden en onze partners te helpen excelleren. Met jouw communicatieve vaardigheden, analytisch vermogen en klantgerichte aanpak ben je de drijvende kracht achter onze Net Promoter Score en klanttevredenheid.

Wat je gaat doen:

• Relatiebeheer: onderhouden van sterke, professionele relaties met zakelijke partners en proactief inspelen op hun behoeften
• Advies: bieden van deskundige ondersteuning en gepersonaliseerd advies om partners te helpen groeien op ons platform
• Procesoptimalisatie: signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan het verfijnen van onze processen en systemen
• Documentatie: nauwkeurig vastleggen van alle partnerinteracties in ons CRM-systeem
• Zelfontwikkeling: benutten van professionele ontwikkelingsprogramma's om je kennis te vergroten en bij te dragen aan het team

Wij begrijpen dat een baan meer is dan alleen werk; het is een pad naar persoonlijke en professionele vervulling. Daarom bieden we een pakket aan voordelen die jouw groei en welzijn ondersteunen.

• Startsalaris van €3027,50 per maand exclusief toeslagen.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, afhankelijk van jouw voorkeur.
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag.
• €40 thuiswerkvergoeding bij een 40-urige werkweek.
• Volledige OV-kostenvergoeding en gratis pendeldienst.

Wij zoeken een communicatieve HBO-denker en -doener met klantfocus.

• HBO werk- en denkniveau vereist
• Beschikbaarheid 32-40 uur per week
• Uitstekende beheersing Nederlands en Engels
• Klantgericht en initiatiefrijk
• Ervaring in klantenservice gewenst

Bol, gevestigd in het bruisende Utrecht, is sinds 1999 geëvolueerd van een online boekwinkel tot een vooraanstaand e-commerce platform. Onze missie is het bieden van een dynamische marktplaats waar klanttevredenheid en innovatie centraal staan, gedragen door een cultuur van samenwerking en respect.

Wat Bol uniek maakt, zijn onze vernieuwende projecten en gemeenschapsbetrokkenheid, gecombineerd met een focus op werknemersontwikkeling. We bieden een stimulerende werkomgeving met faciliteiten zoals een fitnessruimte en flexibele werkopties, die bijdragen aan een goede balans tussen werk en privé.

Zie jij jezelf al meegroeien met de dynamiek van de e-commerce wereld en onze partnerschappen naar een hoger niveau tillen?