B2B Klantenservice Bol

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van e-commerce? Als partnerservice medewerker bij Bol speel je een integrale rol in het ondersteunen en versterken van onze zakelijke partners. Je wordt geconfronteerd met uitdagingen zoals het bieden van maatwerkoplossingen en het onderhouden van duurzame relaties. We zoeken een teamlid met HBO werk- en denkniveau, sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling. Ervaring in een klantenserviceomgeving is een pré.

Hoofdtaken:

• Communicatie: het aannemen en afhandelen van vragen via telefoon en e-mail
• Advies: het verstrekken van gepersonaliseerd advies aan zakelijke partners
• Relatiebeheer: het opbouwen en onderhouden van sterke partnerrelaties
• Documentatie: het zorgvuldig vastleggen van interacties en afspraken
• Optimalisatie: het identificeren en implementeren van procesverbeteringen

• Basisuurloon van €17,50 exclusief toeslagen
• 8,33% vakantiegeld & 10% vakantie-uren
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
• Hybride werkmogelijkheden beschikbaar
• Werkweek van 32 tot 40 uur, afhankelijk van jouw voorkeur
• Thuiswerkvergoeding van €40,- bij een volledige werkweek
• Volledige OV-reiskostenvergoeding en gratis pendeldienst
• Kansen voor groei binnen een dynamisch en ondersteunend team

Wij zoeken een communicatieve en klantgerichte HBO'er met een proactieve instelling.

• HBO werk- en denkniveau vereist
• Beschikbaarheid 32-40 uur per week
• Communicatief vaardig in Nederlands en Engels
• Klantgericht en proactief
• Ervaring in klantenservice gewaardeerd

Bol, gevestigd in het bruisende hart van Utrecht, is sinds de oprichting in 1999 geëvolueerd van een online boekwinkel tot een vooraanstaand e-commerce platform. Onze missie is het faciliteren van een veelzijdige marktplaats waar verkopers hun producten kunnen aanbieden, met een focus op klanttevredenheid en voortdurende innovatie. We zijn trots op onze inclusieve cultuur waar samenwerking en respect de basis vormen.

Wat Bol onderscheidt, is onze inzet voor de groei en ontwikkeling van onze medewerkers. We bieden faciliteiten zoals een fitnessruimte, stimuleren een gezonde werk-privébalans en ondersteunen met professionele ontwikkelingsprogramma's. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap en flexibele hybride werkopties tonen onze toewijding aan het welzijn van ons team.

Ben jij klaar om je aan te sluiten bij een bedrijf dat innovatie ademt en waar jouw groei centraal staat?