B2B Klantenservice Bol

Je combineert dagelijks klantcontact met data-analyse: je leert hoe grote en kleinere merken succesvol verkopen via bol en hoe je hun resultaten kunt verbeteren. Je bouwt een sterk profiel op in e-commerce, accountmanagement en consultancy, met veel ruimte om vragen te stellen, fouten te maken en snel te leren. Dankzij het startsalaris van circa € 3.111 per maand (40 uur), flexibele uren (32–40 uur), hybride werken en goede vergoedingen, kun je je werk en privéleven goed combineren.

Jouw werkzaamheden als B2B Klantenservice Bol:

• Relatiebeheer:

  Je bent het eerste aanspreekpunt voor verkooppartners, bouwt vertrouwen op en zorgt dat zij zich gehoord en serieus genomen voelen.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap, zodat zij hun assortiment goed kunnen aanbieden en een sterke start maken op het platform.

• Content- en assortimentsadvies:

  Je kijkt kritisch mee naar productpagina’s, content en prijsstelling en geeft concrete tips om zichtbaarheid, conversie en klantbeleving te verbeteren.

• Data-analyse en optimalisatie:

  Je analyseert prestaties, signaleert kansen en knelpunten en vertaalt cijfers naar duidelijke, praktische groeiplannen voor partners.

• Complexe cases oplossen:

  Je pakt lastige vraagstukken op, schakelt met collega’s van andere teams en zorgt dat partners een duidelijke, duurzame oplossing krijgen.

Je krijgt niet alleen een mooi salaris, maar ook veel ruimte om je werk en privé goed te combineren. Hieronder zie je wat je concreet kunt verwachten.

• Startsalaris van €17,88 per uur, circa €3.111 per maand bij een 40-urige werkweek.
• Wekelijkse salarisbetaling via je uitzend- of detacheringsbureau, zodat je inkomen voorspelbaar en overzichtelijk blijft.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, met de mogelijkheid om deels hybride te werken.
• 8,33% vakantiegeld en opbouw van 10% vakantie-uren, zodat je echt kunt opladen.
• Volledige vergoeding van je OV-kosten en €9,23 thuiswerkvergoeding per week.
• Werken in een nuchtere, internationale omgeving waar leren, proberen en groeien wordt aangemoedigd.
• Een hecht team in een modern kantoor in Utrecht, met ruimte om samen successen te vieren.

Je bent een analytische, servicegerichte partner specialist die ondernemers helpt groeien op het platform van bol.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar
• Je beheerst Nederlands en Engels uitstekend, mondeling en schriftelijk
• Je bent klantgericht en krijgt energie van dagelijks ondernemerscontact
• Je hebt ervaring met data-analyse en commerciële, praktische adviezen

Bij Bol, gevestigd in Utrecht, komen winkelen en technologie samen op ons platform dat miljoenen klanten bereikt. Onze cultuur is nuchter, innovatief en mensgericht, met een focus op persoonlijke groei. We bieden een omgeving waar je kunt pionieren, fouten maken, leren en successen vieren. Hier krijg je de vrijheid om impact te maken in de e-commerce sector. Klaar voor de volgende stap in je carrière? Bouw mee aan de toekomst van retail, ook voor jou!