B2B Klantenservice Bol

Je bouwt in korte tijd een sterk profiel op in e-commerce, accountmanagement en consultancy. Je leert hoe zowel grote merken als kleinere ondernemers succesvol verkopen via bol en hoe je hun resultaten meetbaar verbetert. Je krijgt veel ruimte om vragen te stellen, te experimenteren en snel te leren, terwijl je werkt met duidelijke data en concrete groeidoelen.

Daarnaast kun je je werk en privé goed combineren: een startsalaris van € 17,88 per uur (circa € 3.111 per maand bij 40 uur), een werkweek van 32–40 uur, hybride werken, volledige ov-vergoeding, thuiswerkvergoeding, 8,33% vakantiegeld en opbouw van 10% vakantie-uren. Zo ontwikkel je jezelf inhoudelijk én houd je energie over buiten werktijd.

Jouw werkzaamheden als B2B klantenservice Bol:

• Relatiebeheer:

  Je bent het eerste aanspreekpunt voor verkooppartners, luistert actief, beantwoordt vragen en bouwt aan langdurig vertrouwen zodat zij graag via bol blijven verkopen.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap bij het inrichten van hun account, assortiment en processen, zodat zij een vliegende start maken op het platform.

• Content- en assortimentsadvies:

  Je beoordeelt productpagina’s, content en prijsstelling en geeft concrete verbeteradviezen om zichtbaarheid, conversie en klantbeleving te verhogen.

• Data-analyse en optimalisatie:

  Je analyseert verkoopcijfers, klantfeedback en performance-indicatoren, signaleert kansen en knelpunten en vertaalt deze naar praktische groeiplannen.

• Complexe cases oplossen:

  Je pakt lastige vraagstukken op, schakelt met collega’s van andere teams en zorgt voor duidelijke, duurzame oplossingen waar zowel partner als klant beter van wordt.

Bij deze functie krijg je niet alleen goede arbeidsvoorwaarden, maar ook veel ruimte om te leren en te groeien. Dit kun je verwachten:

• Startsalaris van €17,88 per uur, circa €3.111 per maand bij een fulltime werkweek van 40 uur.
• Wekelijkse uitbetaling via je uitzend- of detacheringsbureau, zodat je inkomsten altijd overzichtelijk en voorspelbaar zijn.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, met de mogelijkheid om deels hybride te werken vanuit huis.
• 8,33% vakantiegeld en opbouw van 10% vakantie-uren, zodat je echt kunt ontspannen en opladen.
• Volledige vergoeding van je OV-kosten en €9,23 thuiswerkvergoeding per week voor je thuiswerkdagen.
• Werken in een nuchtere, internationale omgeving waar je mag leren, proberen en jezelf ontwikkelen.
• Een hecht team in een modern kantoor in Utrecht, waar jullie samen resultaten en successen vieren.

Je bent een analytische, servicegerichte partner specialist die ondernemers met data-gedreven advies helpt groeien op het platform van bol.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je beheerst Nederlands en Engels uitstekend, mondeling en schriftelijk.
• Je bent klantgericht en krijgt energie van dagelijks ondernemerscontact.
• Je hebt ervaring met data-analyse en vertaalt inzichten naar commerciële adviezen.

Bij Bol, gevestigd in Utrecht, komen winkelen en technologie samen op ons platform dat miljoenen klanten bereikt. Onze cultuur is nuchter, innovatief en mensgericht, met een focus op persoonlijke groei. We bieden een omgeving waar je kunt pionieren, fouten maken, leren en successen vieren. Hier krijg je de vrijheid om impact te maken in de e-commerce sector. Klaar voor de volgende stap in je carrière? Bouw mee aan de toekomst van retail, ook voor jou!