B2B Klantenservice Bol | Hybride

Ben je analytisch, servicegericht en lijkt het je leuk om dagelijks met ondernemers te sparren over hun groei op het bol-platform? Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol in Utrecht, waar je deels op kantoor en deels vanuit huis werkt in een informele, ambitieuze omgeving.

Je verdient ongeveer €3.111 bruto per maand (op basis van 40 uur), krijgt wekelijks uitbetaald, ontvangt 8,33% vakantiegeld, 10% opbouw vakantie-uren, thuiswerkvergoeding en volledige OV-vergoeding met pendeldienst. Je kunt 32 tot 40 uur per week werken.

Waarom deze baan bij jou past:

In deze functie ontwikkel je je advies- en analysetalent in de praktijk. Je leert hoe e-commerce werkt, van zichtbaarheid tot conversie, en je ziet direct wat jouw adviezen doen voor de omzet en reviews van verkooppartners. Dat maakt deze rol een sterke stap richting accountmanagement, e-commerce of consultancy.

Je krijgt een betaald inwerktraject, coaching on the job en werkt in een team waar kennis delen normaal is. Zo bouw je snel zelfvertrouwen op in zakelijke gesprekken, verbeter je je data- en communicatievaardigheden en vergroot je je netwerk in de online retail.

Jouw werkzaamheden als B2B klantenservice bol | hybride:

• Partneradvies:

  Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon en mail over hun assortiment, prestaties en zichtbaarheid, zodat zij hun omzet kunnen verhogen en betere klantbeoordelingen krijgen.

• Analyse van prestaties:

  Je werkt met data en dashboards, herkent trends, kansen en knelpunten en vertaalt deze naar concrete acties die de resultaten van partners verbeteren.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap bij het inrichten van hun account en processen, zodat zij snel, foutloos en volgens de richtlijnen kunnen starten met verkopen.

• Procesverbetering:

  Je signaleert terugkerende problemen, denkt mee over verbeteringen en koppelt deze terug aan collega’s, zodat het platform en de service continu beter worden.

• Samenwerking in het team:

  Je stemt dagelijks af met collega’s, bespreekt lastige cases en deelt best practices, zodat jullie samen een hoge kwaliteit van dienstverlening bieden aan alle partners.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden met ruimte voor ontwikkeling en een goede werk-privébalans. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: €17,88 per uur, circa €3.111 per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32-40 uur, deels hybride werken
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Extra's: thuiswerkvergoeding en volledige OV-vergoeding met pendeldienst

Je bent een analytische, servicegerichte partner specialist die ondernemers helpt groeien op het bol-platform.

• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Je bent sterk in analyseren en oplossingsgericht denken.
• Je hebt affiniteit met e-commerce, data en ondernemerschap.

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol, hét e-commerce platform van de Benelux waar je samenwerkt met duizenden verkooppartners. Je komt in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur terecht, met een informele, ambitieuze en behulpzame werkomgeving. Er is veel ruimte om ideeën te delen, je persoonlijk te ontwikkelen en mee te groeien met bol 🚀 Sluit je aan bij het team van bol via ASA Talent.