Wil je ondernemers helpen groeien via bol, deels vanuit huis werken in Utrecht en je ontwikkelen in e-commerce? In deze functie bij bol via ASA Talent werk je 32–40 uur per week in een hybride omgeving, met een uurloon van €17,88, wekelijkse uitbetaling, thuiswerkvergoeding en volledige OV-vergoeding.
Waarom deze baan bij jou past:
Je werkt dagelijks met serieuze verkooppartners die hun omzet via bol willen vergroten. Hun vragen vertaal je naar concrete verbeteracties, waardoor je snel leert hoe online verkoop, data en klantbeleving samenkomen. Dankzij een uitgebreid inwerktraject, coaching en doorgroeimogelijkheden bouw je een sterk profiel op in e-commerce, account support en advies. Dit maakt de stap naar functies als partner specialist, accountmanager of e-commerce specialist heel logisch.
Jouw werkzaamheden als Klantenservice B2B | (deels) thuiswerken:
- Partneradvies:
Je beantwoordt vragen van verkooppartners over assortiment, prijzen, levertijden en zichtbaarheid, zodat zij hun resultaten via bol kunnen verbeteren.
- Analyse van prestaties:
Je kijkt mee in systemen, signaleert knelpunten in conversie, reviews of logistiek en vertaalt deze naar concrete verbetertips voor de partner.
- Onboarding van nieuwe partners:
Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap bij het inrichten van hun account en eerste producten, zodat zij snel en foutloos kunnen starten.
- Complexe casussen oplossen:
Je pakt dossiers op waarbij meerdere afdelingen of regels meespelen, stemt intern af en komt tot een duidelijke, haalbare oplossing.
- Multichannel communicatie:
Je helpt partners via telefoon, mail en andere kanalen, legt afspraken zorgvuldig vast en zorgt voor een professionele, persoonlijke ervaring.
