Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van internationale logistiek? Als backline adviseur klantenservice bij DHL Express speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten en operatie. Je zult geconfronteerd worden met uiteenlopende uitdagingen die jouw aanpassingsvermogen en oplossingsgerichtheid op de proef stellen. We zoeken iemand die klantgericht, communicatief vaardig, stressbestendig en een echte teamspeler is. Ervaring in klantenservice is een pre, maar geen vereiste.
Wat je gaat doen:
- Track en trace: zendingen volgen en klanten tijdig informeren over de status.
- Probleemoplossing: verstoringen in het leveringsproces snel en effectief oplossen.
- Klantverzoeken: aanvragen via onze systemen beheren en voltooien.
- Correspondentie: nauwkeurig en volgens richtlijnen communiceren met klanten.
- Maatwerk: passende oplossingen bieden binnen het beleid en de aanwijzingen van het management.
Start datum: 2 januari