Backline medewerker DHL Express

Backline medewerker DHL Express Arnhem

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Arnhem
• Uurloon: vanaf €17,74 per uur

Wil je klanten écht verder helpen met hun zendingen en houd je ervan om net wat dieper in dossiers te duiken dan een reguliere klantenservice?

Als backline medewerker bij DHL Express werk je in een hecht team van collega’s dat zich bezighoudt met de meer complexe klantvragen. Je start je dag met het doornemen van e-mails en openstaande verzoeken, checkt de status van zendingen in de systemen en schakelt met collega’s van andere afdelingen om informatie op te halen. Gedurende de dag heb je contact met zowel zakelijke als particuliere klanten, zorg je voor duidelijke updates en leg je alles netjes vast in de systemen. Je werkt vanuit het kantoor in Arnhem, met vaste kantoortijden en regelmatig overleg met je team. 

Wat je gaat doen:

• Zendingen tracken en tracen in de systemen en de status helder communiceren naar klanten en collega’s.
• Requests, e-mails en activiteiten openen, bijwerken en afronden in de klantcontactsystemen.
• Klanten en interne afdelingen voorzien van duidelijke informatie om verstoringen in zendingen zo snel mogelijk op te lossen.
• Schriftelijke reacties en bevestigingen opstellen richting klanten volgens de richtlijnen van DHL Express.
• Maatwerkoplossingen afstemmen met het management wanneer een klantvraag om extra aandacht of een afwijkende aanpak vraagt.

Als Backline Klantenservice Medewerker ontvang je vanuit DHL Express:

• Uurloon vanaf €17,74
• Hier bovenop nog 10% vakantie-uren en 8,33% vakantiegeld
• Minimaal 32 uur, fulltime ook mogelijk
• Parttime dienstverband met uitzicht op vast contract
• Doorgroeimogelijkheden binnen een groot internationaal bedrijf zoals DHL Express
• Reiskostenvergoeding (kilometer- of OV vergoeding)

Je bent een servicegerichte teamspeler die complexe klantvragen rustig en duidelijk weet op te lossen.

• HBO werk- en denkniveau of afgeronde mbo-4 opleiding
• Je woont in of vlakbij Arnhem, goed bereikbaar naar kantoor
• Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden
• Je schrijft en spreekt vloeiend Nederlands én Engels
• Je bent klantgericht, geduldig, luistervaardig en oplossingsgericht

DHL is wereldwijd bekend als een vooraanstaand logistiek bedrijf. Werken bij DHL biedt uitstekende kansen voor zowel professionele groei als persoonlijke ontwikkeling. ASA Talent, een gerespecteerd uitzendbureau, staat klaar om je te begeleiden in het realiseren van je droom om bij DHL Express aan de slag te gaan. Met onze staat van dienst in arbeidsbemiddeling, vormt ASA een unieke kans om deel uit te maken van het succesvolle team van DHL Express.

Een baan bij DHL Express belooft een inspirerende en dynamische werkomgeving. Het bedrijf hecht grote waarde aan teamwork, innovatie en klantgerichtheid. Als medewerker bij DHL Express word je een essentieel onderdeel van een wereldwijd netwerk van professionals die zich toewijden aan het leveren van eersteklas logistieke diensten aan klanten over de hele wereld.

Als je de kans grijpt om je carrière te starten bij DHL, kun je rekenen op de ondersteuning van ASA Talent. ASA Talent staat bekend als het meest gerespecteerde uitzendbureau in de regio Nijmegen en biedt uitstekende begeleiding bij het vinden van de perfecte baan, ongeacht of je een student, starter of professional bent. ASA maakt deel uit van RGF Staffing The Netherlands, een toonaangevende HR-dienstverlener met merken zoals ASA, Start People, Unique, Technicum, USG Professionals en Secretary Plus. Op wereldniveau behoort RGF Staffing The Netherlands tot de grootste spelers in de HR-dienstverlening, met activiteiten in Europa, Japan en Noord-Amerika. Wij geloven in gelijke kansen en onze vacatures staan voor iedereen open