Klantadviseur Overheid | Thuiswerken mogelijk

Wil je mensen echt verder helpen met duidelijke informatie over uitkeringen en regelgeving, terwijl je zelf kunt groeien in een stabiele baan bij de overheid in Breda?

Waarom deze baan bij jou past:

Als klantadviseur overheid bij UWV in Breda gebruik je dagelijks je empathie en communicatieve vaardigheden. Je leert alles over onder andere de WW en WIA en ontwikkelt je tot gesprekspartner waar klanten op kunnen vertrouwen. Dankzij de betaalde training van zes weken, coaching on the job en de mogelijkheid om deels thuis te werken, bouw je stap voor stap een sterk profiel op binnen de publieke sector.

Jouw werkzaamheden:

• Klantencontact: Je beantwoordt telefonisch en per e-mail vragen van klanten over uitkeringen en rechten, zodat zij weten waar ze aan toe zijn.
• Situatieanalyse: Je luistert actief, stelt verdiepende vragen en koppelt de persoonlijke situatie aan de juiste wet- en regelgeving om passende oplossingen te bieden.
• Emotionele ondersteuning: Je gaat respectvol om met klanten in een kwetsbare of emotionele periode en zorgt voor rust, duidelijkheid en structuur in het gesprek.
• Dossiervastlegging: Je legt gesprekken en gemaakte afspraken nauwkeurig vast in de systemen, zodat collega’s verder kunnen bouwen op jouw werk.
• Samenwerking en ontwikkeling: Je deelt ervaringen met collega’s, neemt deel aan trainingen en werkt continu aan het verbeteren van de dienstverlening.

Je wilt snel weten waar je aan toe bent. Hieronder staan de belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij.

• Uurloon: tussen €17,57 en €19,00 afhankelijk van ervaring
• Training: betaalde training van 6 weken waarin je alle kneepjes van het werk leert
• Flexibele werkuren: vanaf 24 tot maximaal 36 uur per week
• Contract: Tijdelijk contract vanaf 15 juni met uitzicht op overname 
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto uurloon
• Hybride werken: deels thuiswerken, deels op kantoor in Breda na je inwerktraject
• Reiskostenvergoeding

Je bent een betrokken klantadviseur die mensen rustig en duidelijk verder helpt in soms lastige situaties.

• Je bent empathisch, stressbestendig en communiceert helder met klanten.
• Je bent leergierig en pakt nieuwe wet- en regelgeving snel op.
• Je hebt minimaal een MBO 4-diploma.
• Je bent 24-36 uur beschikbaar en de eerste 6 weken beschikbaar om 30 uur per week de training te volgen op kantoor.
• Je bent beschikbaar per 15 juni.
• Je woont in regio Breda en reist makkelijk naar kantoor.

Bij UWV in Breda draait het om betekenisvol werk. Je helpt mensen hun weg te vinden op de arbeidsmarkt en draagt bij aan een inclusieve samenleving. Ontwikkeling, betrokkenheid en balans zijn belangrijke uitgangspunten in alles wat je doet.

Je komt terecht in een omgeving waar samenwerking en kennisdelen belangrijk zijn. Er is veel aandacht voor groei, zodat je je vaardigheden verder kunt ontwikkelen. Collega’s staan voor elkaar klaar en je kunt altijd om hulp of advies vragen. 🤝

Ben je klaar om met jouw klantgerichtheid bij te dragen aan het werk van UWV? Sluit je aan bij het team in Breda en ontdek hoe jij dagelijks verschil kunt maken. 🌟