Backline medewerker DHL Express

Backline medewerker DHL Express Arnhem

• 🕒 Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• 📍 Locatie: Arnhem (hybride werken tot januari 2027)
• 💰 Uurloon: vanaf €17,74 per uur

Wil je je administratieve en analytische skills inzetten in een rol waar je echt de inhoud van klantdossiers induikt en tegelijk veel contact hebt met internationale klanten? 🌍

Als backline medewerker bij DHL Express in Arnhem werk je in een professioneel, internationaal team. Je verdeelt je dag grofweg tussen klantcontact, dossierbeheer en afstemming met collega’s van onder andere frontline customer service en operations. Een deel van de week werk je op kantoor in Arnhem, de rest kun je vanuit huis werken. Je start met een uitgebreide training, waarna je stap voor stap complexere dossiers oppakt. Je werkt tijdens vaste kantoortijden doordeweeks, waardoor je je werk en privéleven goed kunt plannen.

Wat je gaat doen:

• 📂 Je beheert klantdossiers rondom internationale zendingen en legt alle stappen zorgvuldig vast.
• 📞 Je hebt telefonisch en schriftelijk contact met klanten in het Nederlands en Engels over de status van hun zending.
• 🔍 Je onderzoekt vertragingen of vermiste pakketten in verschillende DHL-systemen en zoekt uit wat er precies is gebeurd.
• 🤝 Je stemt dagelijks af met frontline customer service en operations om dossiers vlot en volgens afspraken af te handelen.
• ✅ Je bewaakt de kwaliteit van je communicatie en administratie, zodat KPI’s en servicelevels goed worden gehaald.

Je krijgt bij DHL Express via ASA Talent duidelijke voorwaarden, ruimte om te groeien en een prettige werkweek. Dit kun je verwachten:

• Uurloon vanaf €17,74, met toeslagen en extra’s afhankelijk van je diensten en gewerkte uren.
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, altijd binnen vaste kantoortijden van maandag tot en met vrijdag.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw van vakantie-uren bovenop je salaris, netjes geregeld.
• Hybride werken tot januari 2027: deels thuis en deels op het moderne kantoor in Arnhem.
• Uitgebreide starttraining en begeleiding, zodat je zeker en goed voorbereid aan de slag gaat.
• Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express, ook richting andere functies of afdelingen in het netwerk.
• Werken in een internationaal, professioneel team waar je dagelijks Nederlands en Engels gebruikt.

We zoeken een nauwkeurige backoffice professional die klantgericht werkt in een internationale omgeving.

• Mbo-4 of hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur administratief
• Aantoonbare ervaring met administratie en dossierverwerking, zeer nauwkeurig
• Klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht in je communicatie
• Woonachtig nabij Arnhem en makkelijk naar kantoor reizen
• 32–40 uur beschikbaar, kantoortijden en start op 15-10-2026
• Vloeiend Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk 🗣

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd logistiek bedrijf dat zich richt op het leveren van eersteklas logistieke diensten en het afhandelen van internationale zendingen. Je werkt in een professioneel, internationaal team waar klantgerichtheid, samenwerken en elkaar actief ondersteunen centraal staan.

Teamwork en kennisdelen zijn belangrijk, zodat je veel van collega’s kunt leren. Binnen het internationale netwerk van DHL Express zijn er verschillende mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen hier passen bij jou.