Backoffice medewerker DHL Express

Bijt jij je graag vast in dossiers, zoek je graag dingen tot op de bodem uit en wil je werken bij een internationaal merk in Arnhem? Als backoffice medewerker DHL Express werk je via ASA Talent in een professionele kantooromgeving met duidelijke afspraken, wekelijks salaris en veel contact met klanten en collega’s.

Waarom deze baan bij jou past:

Je werkt aan complete klantcases rond internationale zendingen, facturen en onderzoeken. Daardoor bouw je snel inhoudelijke kennis op van logistiek, klantcommunicatie en administratieve processen. Deze ervaring is een sterke basis om later door te groeien naar bijvoorbeeld specialistische functies, coördinatie, sales of operations binnen een groot internationaal netwerk.

Je krijgt goede begeleiding, heldere feedback op je dossiers en je gebruikt elke dag zowel je Nederlands als je Engels. Met flexibele uren tussen 32 en 40 uur, hybride werken tot januari 2027 en daarna korte lijnen op kantoor, kun je werk en privé goed combineren terwijl je je professioneel ontwikkelt.

Jouw werkzaamheden als backoffice medewerker DHL Express:

• Case- en dossierbeheer:

  Je verzamelt alle informatie rond geëscaleerde zendingen en klantvragen, bewaakt de voortgang en legt alles volledig en actueel vast in de systemen, zodat ieder dossier duidelijk en overdraagbaar is.

• Communicatie met klanten:

  Je informeert particuliere en zakelijke klanten telefonisch en per e-mail, in het Nederlands en Engels, geeft heldere updates en legt afspraken zorgvuldig vast zodat verwachtingen kloppen.

• Tracking en onderzoek:

  Je duikt in verschillende systemen om zendingen te volgen, onderzoekt vertragingen of vermissingen en koppelt je bevindingen terug, zodat pakketten alsnog geleverd of correct afgehandeld worden.

• Afstemming met interne afdelingen:

  Je schakelt met customer service, operations en IT om verstoringen op te lossen en maatwerkafspraken goed uit te voeren, zodat de klant een consistente service ervaart.

• Kwaliteit en rapportage:

  Je werkt volgens de richtlijnen van DHL Express, gebruikt templates waar nodig en registreert zorgvuldig, zodat de klanttevredenheid hoog blijft en het team kan sturen op duidelijke rapportages.

Als backoffice medewerker bij DHL Express via ASA Talent krijg je heldere voorwaarden, stabiliteit en ruimte om je te ontwikkelen. Dit kun je van ons verwachten:

• Uurloon vanaf €17,74 exclusief toeslagen, met duidelijke afspraken over je salaris en voorwaarden.
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent, zodat je altijd precies weet wanneer je je inkomen ontvangt.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur binnen kantoortijden, goed te combineren met je privéleven.
• Vakantiegeld van 8,33% én 10% opbouw van vakantie-uren bovenop je uurloon.
• Hybride werken tot januari 2027, daarna volledig op kantoor voor korte lijnen met je team.
• Werken bij een internationaal merk met een professionele, dynamische werkomgeving in Arnhem.
• Ruimte om door te groeien binnen een groot internationaal netwerk en je administratieve expertise uit te bouwen.

Je voelt je thuis in een dynamische klant- en dossieromgeving en combineert nauwkeurige administratie met duidelijke, geduldige communicatie.

• Je hebt mbo-4 of hbo-werk- en denkniveau, liefst administratief
• Je bent woonachtig nabij Arnhem en reist gemakkelijk naar kantoor
• Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens reguliere kantoortijden
• Je hebt ervaring met klantcontact en complexe dossiers of administratie
• Je bent stressbestendig, nauwkeurig, klantgericht en oplossingsgericht in je werk
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van Nederlands en Engels

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op het leveren van eersteklas logistieke diensten. Je werkt in een inspirerende en dynamische omgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. Binnen het grote internationale netwerk is er ruimte voor professionele groei en persoonlijke ontwikkeling.

Sluit je via ASA Talent aan bij het team van DHL Express en ontdek welke kansen er liggen voor jou.