Callcenter medewerker

Als klantenservicemedewerker bij DHL Express ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende klantervaring door vragen over zendingen, bezorgstatus en logistieke processen snel en efficiënt te beantwoorden. In deze hybride functie werk je zowel vanuit ons moderne kantoor als vanuit huis, wat je de flexibiliteit biedt om werk en privé optimaal te combineren.

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail over zendingen en leveringen.
• Oplossen van problemen met verzendingen en het bieden van passende oplossingen.
• Adviseren van klanten over onze logistieke en transportdiensten.
• Communiceren en samenwerken met interne afdelingen om de beste service te garanderen.
• Bijdragen aan een positieve klantbeleving door nauwkeurige en klantgerichte ondersteuning te bieden.

• Een salaris tussen €15,65 en €20,35 per uur.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkopties: parttime (24-32 uur) of fulltime (40 uur).
• Hybride werken: 50% van je tijd thuiswerken.
• Reiskostenvergoeding én een thuiswerkvergoeding.
• Uitgebreide doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express.

Wij zoeken een servicegerichte teamspeler met sterke communicatieve vaardigheden.

• Beschikbaar per 21 juli voor trainingen.
• Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Beschikbaar voor 24-40 uur per week.
• Ervaring in klantenservice is een pré.

DHL Express, gevestigd in Arnhem, is een wereldleider in logistiek en transport. Met een focus op innovatie en klantgerichtheid bieden we betrouwbare oplossingen voor het verzenden van pakketten en documenten. We investeren in jouw professionele groei en bieden volop doorgroeimogelijkheden.

Bij DHL Express werk je in een dynamische omgeving waar samenwerking en gedeelde doelen centraal staan. We bieden een hybride werkmodel en ondersteunen je ontwikkeling met intensieve trainingen en mentorship. Word onderdeel van ons team en ontdek de kansen die wij bieden!