Creatieve Klantenservice Medewerker Bol

• 📞 Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail
• 🧩 Problemen oplossen en helder uitleggen, ook als ze complex zijn
• 💬 Gesprekken voeren zonder scripts, jouw stijl, creativiteit en empathie maken het verschil
• 🖥️ Werken met systemen om klantvragen goed te registreren
• 🤝 Meedenken over hoe de service nóg beter kan. Je helpt klanten op een manier die ze bijblijft.

Bij Bol en ASA Talent krijg je alle ruimte om goed werk te leveren én jezelf te ontwikkelen. Dit kun je verwachten:

• Een startsalaris van €16,34 per uur, met duidelijke afspraken en uitbetaling volgens cao. 💶
• Riante toeslagen in avonden en weekenden, oplopend tot ongeveer €32,- per uur. ⏱️
• Flexibele werkweek van 24–32 of 32–40 uur binnen openingstijden van 08:00 tot 23:00 uur. 📆
• Hybride werken: minimaal 2 dagen op het kantoor in Utrecht, de rest comfortabel vanuit huis. 🏠
• Maandelijks €40 netto thuiswerkvergoeding voor je werkplek en voorzieningen thuis. 💻
• Volledige OV-vergoeding en €0,23 per kilometer als je met de auto reist. 🚆
• Betaalde training van vier weken waarin je stap voor stap wordt klaargestoomd voor de functie. 📚
• Tijdelijk contract met concreet uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren. 📄
• Veel doorgroeimogelijkheden binnen Bol, zodat je je carrière rustig kunt opbouwen. 📈
• Een informele, inclusieve werksfeer met gezellige borrels op woensdag en vrijdag. 🥳

We zoeken iemand die klanten met plezier helpt vanuit ons kantoor in Utrecht en het fijn vindt om deels thuis te werken in een informele, dynamische omgeving.

• Beschikbaarheid: Je bent 24–40 uur per week inzetbaar, draait minimaal twee avonden en bent volledig beschikbaar tijdens de vierweekse training (vanaf 8 juni). ⏰
• Woonachtig in de regio: Je woont in of vlakbij Utrecht en kunt minimaal twee dagen per week naar kantoor komen (Bol, Papendorpseweg 100, Utrecht). 🏠
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau; ervaring in klantenservice is een plus. 🎓
• Eigenschappen: Je denkt creatief mee, communiceert helder, spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en blijft rustig bij lastige klantvragen. 💡

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux, waar innovatie en klantgerichtheid samenkomen. Vanuit onder andere Nieuwegein werken jullie elke dag aan het makkelijker en leuker maken van het dagelijks leven van miljoenen klanten.

Je komt terecht in een informele werkomgeving waar je jezelf kunt zijn. Diversiteit wordt gewaardeerd en er is aandacht voor een inclusieve sfeer. Samen met ASA Talent krijg je begeleiding, zodat je je kunt richten op het helpen van klanten en je eigen ontwikkeling. 🤝

Ben je klaar om jouw ervaring in te zetten voor miljoenen klanten? Sluit je aan bij Bol via ASA Talent en ontdek hoe je hier verder kunt groeien. 🌟