Creatieve Klantenservice Medewerker Bol

Creatieve Klantenservice Medewerker Bol Utrecht

• Werkuren: Parttime, 24–40 uur per week
• Locatie: Utrecht (hybride, minimaal 2 dagen op kantoor)
• Uurloon: 16,34 - Per Hour

Vind je het leuk om klanten rustig en duidelijk te helpen én werk je graag deels vanuit huis én deels op een gezellig kantoor in Utrecht?

Als klantenservice medewerker bij Bol start je je dienst met een kop koffie, log je in op de systemen en bekijk je welke vragen er klaarstaan. De ene keer help je een student met een vertraagd studieboek, de andere keer een ouder met een retour of een ondernemer met een zakelijke bestelling. Je schakelt tussen chat, mail en telefoon, denkt mee met de klant en zoekt in de systemen naar een passende oplossing. Je werkt in een informeel team waar je makkelijk even met collega’s spart over lastige cases, zowel op kantoor als online. Dankzij de betaalde training van vier weken groei je stap voor stap in de functie en weet je steeds beter hoe je klanten rustig en duidelijk verder helpt.

Wat je gaat doen:

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail met vragen over bestellingen, leveringen, retouren en producten.
• Goed doorvragen, meedenken en passende oplossingen bieden bij verschillende soorten klantvragen.
• Gesprekken en afspraken duidelijk vastleggen in de systemen, zodat collega’s altijd goed kunnen aansluiten.
• Samenwerken met je team om lastige cases op te pakken, kennis te delen en elkaar te ondersteunen.
• Meedenken over hoe processen en service stap voor stap slimmer en klantvriendelijker kunnen worden.

Bij Bol en ASA Talent krijg je niet alleen een mooi uurloon, maar ook veel ruimte om werk en privé te combineren. Dit mag je als klantenservice medewerker verwachten:

• Startsalaris van €16,34 per uur, netjes uitbetaald volgens cao en met duidelijke afspraken.
• Onregelmatigheidstoeslagen waardoor je uurloon in avonden en weekenden kan oplopen tot ongeveer €32.
• Flexibele werkweek van 24–32 of 32–40 uur, met diensten tussen 08:00 en 23:00 uur.
• Hybride werken: minimaal twee dagen op kantoor in Utrecht, de rest vanuit je eigen thuiswerkplek.
• Maandelijks €40 netto thuiswerkvergoeding om je werkplek comfortabel en praktisch in te richten.
• Volledige OV-vergoeding of €0,23 per kilometer wanneer je met de auto naar kantoor reist.
• Betaalde training van vier weken waarin je stap voor stap wordt ingewerkt en begeleid.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.
• Doorgroeimogelijkheden binnen Bol, zodat je je loopbaan rustig en gericht kunt opbouwen.
• Informele, inclusieve werksfeer met begeleiding van ASA Talent en borrels op woensdag en vrijdag.

Je voelt je thuis in een klantgerichte, informele en hybride werkomgeving.

• Je bent 24–40 uur per week flexibel beschikbaar.
• Je bent bereid minimaal twee avonden per week te werken.
• Je woont in regio Utrecht en reist makkelijk naar Papendorpseweg.
• Je hebt minimaal een mbo 4 diploma afgerond.
• Je hebt uitstekende Nederlandse spreek- en schrijfvaardigheden en blijft rustig.

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux, waar innovatie en klantgerichtheid samenkomen. Vanuit onder andere Nieuwegein en Utrecht werken jullie elke dag aan het makkelijker en leuker maken van het dagelijks leven van miljoenen klanten.

Je komt terecht in een informele werkomgeving waar je jezelf kunt zijn. Diversiteit wordt gewaardeerd en er is aandacht voor een inclusieve sfeer. Samen met ASA Talent krijg je begeleiding, zodat je je goed kunt richten op klanten en je ontwikkeling.

Ben je klaar om jouw ervaring in te zetten voor miljoenen klanten? Sluit je aan bij Bol via ASA Talent en ontdek hoe je hier verder kunt groeien.