In deze rol sta je dagelijks in contact met klanten en bied je ondersteuning bij vragen over creditcards en financiële producten. Als Customer Support Specialist maak je impact door helder advies te geven en klantgerichte oplossingen te bieden. Daarnaast ontwikkel je jezelf continu door trainingen en het behalen van een Wft-basis certificaat.
Jouw taken op een rij:
✔️ Klantcontact: Beantwoorden van vragen over creditcards via telefoon, e-mail en chat 📞✉️
✔️ Probleemoplossing: Klanten helpen bij hun financiële vragen en passende oplossingen bieden 💡
✔️ Dossiers bijhouden: Zorgvuldige administratie van klantgesprekken en acties 📝
✔️ Training & ontwikkeling: Uitgebreide onboarding en e-learning volgen om je expertise te vergroten 📚
✔️ Wft-certificering: Binnen 2 maanden je Wft-basis certificaat behalen om klanten nog beter te adviseren 🎓
✔️ Samenwerken: Actief bijdragen aan projecten ter verbetering van klanttevredenheid en servicekwaliteit 🤝
Wat je gaat doen
Wat we je bieden
💰 Salaris van €15,90 per uur, met kans op verhoging
⌛ Flexibele werkweek: 32 tot 36 uur per week
🏠 Hybride werken mogelijk na de inwerkperiode
💻 Thuiswerk- en internetvergoeding voor een fijne werkplek
🚆 Volledige reiskostenvergoeding (OV en kilometervergoeding)
🎟️ 8,33% vakantiegeld + 25 vakantiedagen voor een goede werk-privébalans
📚 Uitgebreide trainingen & Wft-certificering op kosten van de werkgever
🛠️ Mogelijkheden om door te groeien binnen de financiële sector
⌛ Flexibele werkweek: 32 tot 36 uur per week
🏠 Hybride werken mogelijk na de inwerkperiode
💻 Thuiswerk- en internetvergoeding voor een fijne werkplek
🚆 Volledige reiskostenvergoeding (OV en kilometervergoeding)
🎟️ 8,33% vakantiegeld + 25 vakantiedagen voor een goede werk-privébalans
📚 Uitgebreide trainingen & Wft-certificering op kosten van de werkgever
🛠️ Mogelijkheden om door te groeien binnen de financiële sector
Wat we van je vragen
✅ MBO-4 werk- en denkniveau
✅ Beschikbaar vanaf 1 april voor 32-36 uur per week
✅ Klantgericht en communicatief sterk
✅ Ervaring in klantenservice is een pre, maar geen vereiste
✅ Bereid om een Wft-basis certificaat te behalen (op kosten van de werkgever)
Over het bedrijf
Deze functie als Customer Support Specialist is een kans om ervaring op te doen binnen de financiële sector. Je werkt in een moderne en flexibele omgeving in Diemen, waar je wordt ondersteund in je groei en ontwikkeling. Dankzij de hybride werkmogelijkheden, uitgebreide trainingen en doorgroeikansen is dit dé ideale stap voor iedereen die zich wil ontwikkelen binnen klantenservice en finance.
💙 Interesse in de functie van Customer Support Specialist? Solliciteer direct en ontdek de mogelijkheden! 🚀
