Customerservice BOL

Wil je naast je studie of andere bezigheden werken in een gezellig team waar je dagelijks met klanten in contact staat en je communicatieve skills verder kunt ontwikkelen?

Als klantenservicemedewerker bij Bol in Utrecht beantwoord je vragen van klanten via telefoon, chat en e-mail. Je werkt deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor in Utrecht, samen met collega’s die net als jij leergierig en behulpzaam zijn. Je dag bestaat uit het oplossen van vragen over bestellingen, retouren en producten, het meedenken met klanten en het nauwkeurig vastleggen van gesprekken in de systemen. Dankzij de betaalde training en begeleiding groei je stap voor stap in je rol en leer je snel met de systemen werken. De werktijden zijn flexibel in te plannen binnen 24 tot 40 uur per week, inclusief minimaal twee avonden, zodat je dit goed kunt combineren met je studie of andere afspraken.

Wat je gaat doen:

• 📞 Klantvragen beantwoorden via telefoon, chat en e-mail.
• 🧩 Meedenken met klanten en passende oplossingen bieden bij problemen of klachten.
• 💻 Gegevens en gesprekken nauwkeurig vastleggen in de systemen.
• 🤝 Samenwerken met collega’s om complexe klantcases op te pakken.
• 📚 Trainingen en coaching volgen om je kennis en vaardigheden up-to-date te houden.

Bij Bol krijg je alle ruimte om werk, studie en privéleven slim te combineren. Je bouwt relevante ervaring op in klantenservice, terwijl je goed wordt beloond voor je inzet.

• 💰 Uurloon €16,34, met toeslagen tot €32,-
• 🕒 Flexibele diensten: 24-32 of 32-40 uur
• 📅 Vast contract met wekelijkse salarisbetaling
• 🏖️ 8% vakantiegeld en vakantiedagen volgens cao

Je bent een klantgerichte teamspeler die helder communiceert en graag verantwoordelijkheid neemt in een dynamische, hybride werkomgeving.

• Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Je bent minimaal twee avonden per week beschikbaar.
• Je bent vier weken fulltime beschikbaar voor de training.
• Je bent woonachtig in of nabij Utrecht, reisbaar naar kantoor.
• Je bent creatief, oplossingsgericht en communiceert duidelijk, mondeling én schriftelijk.

Welkom bij Bol, het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux. We maken het dagelijks leven van onze miljoenen klanten makkelijker en leuker met innovatieve oplossingen. Ons kantoor is gevestigd in het bruisende Utrecht.

Bij Bol werk je in een omgeving waar je jezelf kunt zijn. We vieren diversiteit en stimuleren een inclusieve cultuur. De sfeer is informeel en gezellig, met wekelijkse borrels om successen te vieren.

Ben je klaar om deel uit te maken van ons team? We nodigen je uit om je enthousiasme en frisse blik bij ons in te zetten. Er zijn volop mogelijkheden voor groei en ontwikkeling.