Klantenservice medewerker BOL parttime

Krijg jij energie van klanten écht verder helpen en wil je dat combineren met hybride werken en een informele werksfeer?

Als klantenservice medewerker bij Bol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten in de Benelux. Je werkt in een hecht team op het kantoor in Utrecht én vanuit huis. Je dag bestaat uit het beantwoorden van vragen via telefoon, chat en e-mail, het meedenken over passende oplossingen en het schakelen met collega’s van andere afdelingen. Je werkt in wisselende diensten binnen ruime openingstijden, waardoor je werk en privé goed kunt afstemmen.

Wat je gaat doen:

• 📞 Klantvragen beantwoorden via telefoon, chat en e-mail.
• 💡 Meedenken over passende en haalbare oplossingen voor klanten.
• 📊 Signalen en terugkerende issues doorgeven om processen te verbeteren.
• 🏠 Hybride werken: afwisselend thuiswerken en op kantoor in Utrecht.
• 🎓 Deelnemen aan trainingen en coaching om je kennis en vaardigheden uit te breiden.

Je krijgt bij Bol duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je werk en privé goed te combineren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon: €16,34 met toeslagen tot €32,- per uur
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendbureau of payrollorganisatie
• Flexibele werkuren: 24-40 uur, deels hybride werken
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto loon
• Thuiswerkvergoeding en volledige reiskostenvergoeding woon-werk

Je bent een energieke klantenservice topper die klanten écht verder helpt en soepel schakelt in een dynamische, hybride werkomgeving.

• Flexibel inzetbaar, ook in avonduren, 32–40 uur 📅
• Woonachtig in of nabij Utrecht voor hybride werken 🏠
• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau vereist 🎓
• Communicatief sterk, klantgericht en empathisch in contact 💬
• Creatief, oplossingsgericht en foutloos in Nederlands schrijven ✍️

Welkom bij Bol, het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux. We maken het dagelijks leven van onze miljoenen klanten makkelijker en leuker met innovatieve oplossingen. Ons kantoor is gevestigd in het bruisende Utrecht.

Bij Bol werk je in een omgeving waar je jezelf kunt zijn. We vieren diversiteit en stimuleren een inclusieve cultuur. De sfeer is informeel en gezellig, met wekelijkse borrels om successen te vieren.

Ben je klaar om deel uit te maken van ons team? We nodigen je uit om je enthousiasme en frisse blik bij ons in te zetten. Er zijn volop mogelijkheden voor groei en ontwikkeling.