Medewerker Frontoffice flexibel in Enschede 🌟
- 🕒 Werkuren: 24-32 uur per week, flexibele dagen tijden bij piek- en ziek
- 📍 Locatie: Enschede (hybride werken mogelijk na een inwerkperiode)
- 💰 Uurloon: €19,66
Wil je jouw ervaring in klantenservice inzetten bij een woningcorporatie waar je bewoners echt verder helpt met hun woonvragen? 🏡
Als Medewerker Frontoffice werk je in het centrum van Enschede, in een modern kantoor samen met een hecht team. Je bent het eerste aanspreekpunt voor huurders en woningzoekenden: telefonisch, via e-mail en via app-berichten 📞💬.
Je schakelt veel met collega’s van andere afdelingen, zodat vragen snel bij de juiste persoon terechtkomen.
Je dag bestaat uit het beantwoorden van uiteenlopende vragen over huren, onderhoud, betalingen en inschrijvingen, het vastleggen van afspraken en het goed bijhouden van dossiers in de systemen. Daarbij houd je het hoofd koel bij drukte en blijf je vriendelijk, ook als een klant minder tevreden is.
Wat je gaat doen:
- 📞 Je beantwoordt telefoontjes van huurders en woningzoekenden en zoekt samen naar een passende oplossing.
- ✉️ Je handelt e-mails en app-berichten af en legt alles duidelijk vast in het systeem.
- 🔎 Je brengt klantvragen goed in kaart en zet ze om in concrete acties of vervolgafspraken.
- 🚩 Je signaleert terugkerende problemen of knelpunten en koppelt deze terug aan je collega’s.
- 🤝 Je werkt nauw samen met je team en andere afdelingen om bewoners zo goed mogelijk te helpen.
