Helpdesk Klanten Financiële Sector

Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten. Je beantwoordt vragen over pincodes, adreswijzigingen en technische ondersteuning bij internetbankieren. Met jouw inlevingsvermogen en zorgvuldigheid zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen, terwijl je bijdraagt aan een positieve klantervaring.

Je start met een uitgebreide training waarin je je Wft Basis-certificaat behaalt. Daarna werk je hybride: deels vanuit huis en deels op ons kantoor in Diemen. Je maakt deel uit van een professioneel en ondersteunend team dat samenwerkt om klanttevredenheid te waarborgen. Collega’s staan klaar om elkaar te helpen en samen te groeien, wat zorgt voor een prettige en stimulerende werkomgeving.

• Een startsalaris van €15,90 per uur, dit kan groeien naar 16,90 per uur na 4 tot 6 maanden.
• Een vast contract bij een betrouwbare werkgever met maatschappelijke impact.
• Een parttime functie van 24 tot 36 uur per week, met hybride werkmogelijkheden (deels thuis, deels op kantoor).
• Reiskostenvergoeding én een thuiswerkvergoeding om jouw werkdag comfortabeler te maken.
• 27,78 vakantiedagen (o.b.v. fulltime) en 8,33% vakantiegeld voor een goede werk-privébalans.
• De kans om je Wft-certificaten te behalen op onze kosten, inclusief een volledig betaalde training en begeleiding.

We zoeken een klantgerichte en leergierige professional die energie haalt uit het helpen van klanten en graag wil groeien binnen de financiële sector.

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontact via telefoon, winkel of horeca.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Bereidheid om Wft Basis-certificaat te behalen.
• Zelfstandig én in teamverband kunnen werken.

Gevestigd in Diemen, is ons bedrijf een toonaangevende specialist in creditcards binnen de financiële sector. Met een sterke focus op betrouwbaarheid, klanttevredenheid en kwaliteit, combineren we jarenlange expertise met een moderne aanpak. Onze kernwaarden – integriteit, innovatie en samenwerking – vormen de basis van alles wat we doen.

Wat ons onderscheidt, is onze toewijding aan persoonlijke en professionele groei. We bieden een dynamische werkomgeving met ruimte voor jouw ideeën, innovatieve projecten en een gezonde werk-privébalans. Daarnaast dragen we actief bij aan de gemeenschap en hechten we waarde aan maatschappelijk verantwoord ondernemen.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een vooruitstrevend team waar jouw ontwikkeling centraal staat?