Klantadviseur Overheid | Hybride

Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen die duidelijkheid zoeken. Over hun uitkering, hun rechten, hun mogelijkheden. Soms hebben ze alleen een korte vraag. Soms zitten ze midden in een lastige fase. Jij luistert, stelt de juiste vragen en zorgt dat iemand weer verder kan. Je hoeft niet alles al te weten. Met een uitgebreid inwerktraject leer je stap voor stap hoe je complexe informatie helder en begrijpelijk maakt. Daarna werk je in een fijne hybride vorm: deels vanuit huis, deels op kantoor in Goes.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail
• Vertalen van wet- en regelgeving naar duidelijke taal
• Meedenken met klanten en oplossingen aandragen
• Omgaan met uiteenlopende situaties, van praktisch tot persoonlijk
• Samenwerken met collega’s om de dienstverlening continu te verbeteren

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je werk goed te combineren met je privéleven. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Een salaris vanaf €17,57 bruto per uur
• Flexibele werkweek van 24 tot 38 uur
• Hybride werken voor een goede balans (1 dag thuiswerken)
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vaste functie
• Intensieve training en begeleiding vanaf dag één gedurende 6 weken
• Volop kansen om jezelf te ontwikkelen

Je bent iemand die graag luistert en helder communiceert. Je houdt overzicht, ook als informatie complex wordt, en je weet wanneer een gesprek nét wat extra aandacht nodig heeft. 
Daarnaast:

• Heb je minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
• Ben je leergierig en sta je open voor ontwikkeling
• Denk je in oplossingen en mogelijkheden
• Ben je beschikbaar voor minimaal 24 uur per week (maandag t/m vrijdag)
• Woon je in de regio Goes of kun je daar naartoe reizen

UWV is een maatschappelijke organisatie in Goes die zich inzet om mensen te ondersteunen bij het vinden en behouden van betekenisvol werk. Je komt terecht in een samenwerkende en innovatieve omgeving, waar empathie, integriteit en een open sfeer belangrijk zijn. Collega’s helpen elkaar, delen kennis en werken samen aan goede dienstverlening voor klanten. Met uitgebreide trainingsprogramma’s en doorgroeimogelijkheden is er ruimte om je te ontwikkelen, ook voor jou.