Je dag begint zodra je je laptop opent thuis of op kantoor in Utrecht. Met een kop koffie binnen handbereik check je welke partners jouw hulp nodig hebben, en al snel komen de eerste chats en telefoontjes binnen. Iemand loopt vast? Jij schakelt snel, blijft rustig en zorgt dat het probleem duidelijk en efficiënt wordt opgelost, zodat de partner meteen weer verder kan. Tussendoor stem je even af met een collega; de sfeer is open en informeel, waardoor samenwerken vanzelf gaat en je elkaar makkelijk helpt.
Gedurende de dag wordt je rol steeds breder. Je helpt niet alleen met vragen, maar denkt ook actief mee met partners die hun verkoop willen verbeteren. Je beantwoordt mails, analyseert situaties en geeft advies waarmee zij echt stappen kunnen zetten. Ondertussen los je ook technische en logistieke vraagstukken op, waardoor geen moment hetzelfde is en je continu blijft schakelen. Alles wat je doet leg je zorgvuldig vast, terwijl je ook oog houdt voor het grotere geheel: je signaleert terugkerende problemen en ziet kansen om processen te verbeteren. Die inzichten deel je met je team, zodat de service steeds slimmer en beter wordt.
Aan het einde van de dag sluit je je laptop af met een voldaan gevoel. Je hebt niet alleen vragen opgelost, maar ook meegedacht, verbeteringen aangedragen en echte waarde toegevoegd voor de partners van bol.
Wat je gaat doen
Wat we je bieden
Je krijgt duidelijke voorwaarden die je werk en privé goed ondersteunen. Zo weet je direct waar je aan toe bent.
- Uurloon: €17,88 per uur vanaf 21 jaar
- Wekelijkse of maandelijkse salarisbetaling
- Flexibele werkuren: 32–40 uur per week mogelijk
- Vakantiegeld: 8% opbouw bovenop je uurloon
- Reiskostenvergoeding: OV-vergoeding of kilometervergoeding woon-werk
Wat we van je vragen
Je bent een klantgerichte partnerservice medewerker die graag meedenkt met ondernemers en energie krijgt van het oplossen van vragen in een dynamische e-commerce omgeving.
- Je bent beschikbaar voor 32–40 uur per week
- Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau
- Je bent vloeiend in Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk
- Je bent servicegericht, proactief, analytisch en oplossingsgericht ingesteld
- Je hebt geen vakanties gepland in de eerste twee maanden
- Je bent geen huidige bol-partner en kunt snel starten
- Je bent beschikbaar om te starten op 28 april, 1 juni of 29 juni
Over het bedrijf
Bol, gevestigd in Utrecht, is sinds 1999 het toonaangevende e-commerceplatform van Nederland. Dagelijks komen miljoenen klanten en tienduizenden ondernemers samen om hun succes te vergroten. Je werkt in een informele en open omgeving waar samenwerking centraal staat. Het team is hecht en betrokken, en je krijgt de ruimte om jezelf te zijn en te groeien, zowel persoonlijk als professioneel.
Ben je klaar om deel uit te maken van ons team? We nodigen jou uit om bij te dragen aan ons platform en samen te groeien.
