Klantadviseur Pensioenen

Ben jij communicatief sterk, vind je het leuk om anderen te helpen en heb je interesse in het leren van nieuwe informatie? Dan is dit jouw job!

Voor TKP Pensioen zijn wij op zoek naar een Klantadviseur Pensioenen. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van werkgevers en werknemers bij uiteenlopende pensioenkwesties. In een team van 40 collega’s zorg je samen voor een optimale klantbediening van verzekerde regelingen, zoals de Premie Pensioen Instelling regeling. Geen dag is hetzelfde, en dat maakt het werk juist zo leuk! Je krijgt dagelijks te maken met diverse vragen en situaties, waar je veel van kan leren. Wellicht ben je niet zo op de hoogte van pensioenen, maar wij zorgen ervoor dat je door middel van training en begeleiding alle benodigde kennis krijgt! 📖

De taken die je verder op zal pakken:

• Je beantwoordt telefonisch klantvragen en helpt werkgevers en werknemers met duidelijke uitleg over pensioenen en regelingen;
• Je beantwoordt e-mails van klanten en zorgt ervoor dat je de correcte antwoorden geeft op klantvragen;
• Je pakt administratieve taken op en verwerkt gegevens rondom pensioenregelingen nauwkeurig;
• Je werkt samen in een team om complexe vraagstukken op te lossen;
• Je draagt bij aan een positieve klantbeleving.

Je dag bestaat uit vier uur per dag telefonisch contact, waarna je overgaat op vier uur mailverwerking. Let op: Sollicitaties zonder motivatie worden niet behandeld!

• Een bruto uurloon van €17,75, exclusief eindejaarsuitkering.
• Een tijdelijk jaarcontract met kans op verlenging.
• Flexibele werktijden, minimaal 32 uur per week, met de mogelijkheid om hybride te werken na een inwerkperiode van twee maanden.
• 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. een fulltime dienstverband).
• Thuiswerkvergoeding van €8,31 per week.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer, met een maximum van €27,60 per dag.
• Een werkomgeving waarin jouw groei en ontwikkeling centraal staan, met begeleiding en opleidingsmogelijkheden.

• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau en dit is aantoonbaar;
• Je bent junior in het vak en wilt jezelf verder ontwikkelen en bijleren;
• Je hebt 1 tot 2 jaar werkervaring in het (fysieke) klantcontact;
• Je bent beschikbaar voor 32 uur per week en sowieso op de woensdag en vrijdag;
• Je bent empatisch en klantgericht;
• Je bent proactief en vindt het belangrijk dat je nog veel kan leren;
• Je bent op korte termijn beschikbaar;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.

TKP Pensioen, gevestigd in Groningen, is al meer dan 30 jaar een betrouwbare partner voor pensioenuitvoering. Met een duidelijke missie om pensioenen eenvoudig en toegankelijk te maken, werken we dagelijks met hart voor onze klanten, lef en een sterke focus op samenwerking.

Bij TKP krijg je de kans om mee te bouwen aan innovatieve oplossingen binnen een dynamische sector. We investeren in jouw groei en ontwikkeling, en bieden een werkomgeving waar teamwork en een goede balans tussen werk en privé centraal staan.